Эмоциональная компетентность: Что ВАЖНО знать

Содержание

Составляющие эмоциональной компетентности

Эмоциональная компетентность: Что ВАЖНО знать

Составляющие эмоциональной компетентности

В психологии принято выделять четыре компонента эмоциональной компетентности:

Самосознание представляет собой осознании оценку человеком самого себя как личности — своего этического облика и интересов, ценностей, характера, темперамента, эмоциональности и мотивов поведения.

Понимание собственных чувств — самый важный элемент эмоциональной компетентности. Не умея прислушиваться к своим чувствам, человеку удобнее считать, будто он хорошо осведомлен, что с ним происходит в любой момент, в каком состоянии он находится, и что переживает. Однако в реальности наше понимание происходящего поверхностно.

В связи с этим можно обозначить три основные функции осознания эмоций: закрепление опыта, межличностная коммуникация, эмоциональная экспрессия.

Осознание собственных эмоций — это ступенька на пути к контролю над ними. Важно прислушаться к себе и понять, что Вы реально чувствуете, научиться распознавать нюансы испытываемых чувств, их возникновение и видоизменение. Пожалуй, самое главное на этой ступеньке — проанализировать и выяснить причины: почему Вы чувствуете именно так.

Таким образом, понимание собственных чувств способствует коммуникабельности, поскольку позволяет адекватно распознавать, описывать, перерабатывать и в дальнейшем выражать эмоции.

Самоконтроль— это контроль над своими чувствами, действиями и поступками. Управлять своими эмоциями — значит не подавлять их, а подчинить их себе и заставить работать на пользу дела.

То есть уметь регулировать, в какое время, в какой степени, и в какой форме позволить себе гнев или радость. Самоконтроль, прежде всего, подразумевает блокировку отрицательных чувств. Иногда людям не удается выразить и положительные эмоции.

Как правило, мужчины сдержаннее, чем женщины.

Дар эмоционально отзываться на переживания других людей называют эмпатией. Человек, способный к такому сопереживанию в высшей степени умеет поставить себя на место другого человека. В деловой среде сопереживание обуславливает конструктивное взаимодействие консультанта с клиентом.

Сопереживание подразумевает вхождение в личный мир другого и пребывание в нём «как дома». Оно включает постоянную чувствительность к меняющимся эмоциям партнёра по общению. Это походит на временно «вживание» во внутренний мир другого человека, деликатное пребывание в нем без оценивания и осуждения. Это означает улавливание того, что другой человек сам почти не осознает.

Однако при этом отсутствуют попытки вскрыть неосознаваемые чувства, поскольку они могут оказаться травмирующими. Необходимо также сообщение Ваших впечатлений о чувствах другого, когда Вы спокойно наблюдаете со стороны на те элементы, которые волнуют или пугают вашего собеседника.

Быть эмпатичным — означает быть ответственным, инициативным, сильным и в то же время — тонким и чутким.

Человек, чувствительный к эмоциям других людей, способен услышать, увидеть и учесть эмоциональность другого, может понять точку зрения людей, которые мыслят иначе. Традиционно считается, что женщины лучше мужчин способны ощущать эмоциональный настрой другого человека.

Коммуникабельность предполагает позитивный жизненный настрой человека, умение ладить с людьми, сглаживать конфликтные ситуации, умение слушать и понимать, а также талант управлять взаимоотношениями и приспосабливаться в коллективе.

Статья подготовлена по материалам книги Улыбиной Ю.Н. «Как контролировать свои эмоции»

Вернуться на главную сайта Личностный рост и саморазвитие

{odnaknopka} 

Источник:

Эмоциональная компетентность: Что ВАЖНО знать

Экология сознания. Психология: Когда вы следите за своим эмоциональным состоянием, реакциями на события, когда вы позитивно настроены, вы излучаете оптимизм, а это притягивает к вам…

Эмоциональная компетентность – это умение осознавать качество своих чувств в момент, когда вы их испытываете.

Это одна из весьма полезных привычек, понимание своего поведения и рациональный выбор своих реакций.

Это очень важное свойство любого человека, помогающее во всех аспектах нашей жизни.  

Для того чтобы стать эмоционально компетентным, вы должны знать:

— есть эмоции, чувства и ощущения – они разделяются;  

— есть эмоции свои, а есть чужие и путать их ни в коем случае не стоит.  

Для того чтобы стать эмоционально компетентным, вы должны уметь:  

— идентифицировать свои эмоции;  

— определять источник своих эмоций;  

— выбирать наиболее подходящий тип реакции и дальнейших действий;  

— все это делать в настоящем моменте.  

Это значит, что прежде чем отреагировать или просто подумать над чем-то, вы должны осознавать, какая ваша часть в данный момент руководит вами или подсказывает вам ответную реакцию.  

Так как же правильно реагировать на неприятности? Мудрые люди знают, что к любым моментам в жизни надо относиться осознано, а не автоматически. Вот простая формула, как это работает:  

Событие — Реакция — Отклик — Действие = Результат

Одни люди, прежде чем реагировать на событие  или “раздражитель”, подумают, а какой результат они хотят получить?

Другие, наоборот – сначала автоматически реагируют, нагнетают вторичную эмоциональную волну и, получив не тот результат, на который рассчитывали, постоянно жалуются и обвиняют кого-то.  

Эмоциональная компетентность и правильный отклик – это ценная привычка на секунду остановиться, и спросить себя: какой результат мне нужен в этой ситуации?

  • Успешные люди, зная о своей 100% ответственности, всегда поступают именно так.
  • Неудачники предпочитают ответственности избегать, перекладывая ее на других или на обстоятельства.  

Разумеется, в этом смысле невозможно контролировать абсолютно все, однако вы в наибольшей степени определяете то, какова ваша жизнь и кому принадлежит контроль над ней: вам или примитивной части вашего мозга?

Необходимо четко осознавать, что в тот момент, когда вы автоматически негативно реагируете на человека, вы отдаете ему свою энергию и контроль над собой. В этот момент он контролирует вашу жизнь. А вам это надо?  

Все, что вам необходимо контролировать – это свои реакции на события. В этом – суть эмоциональной компетентности.  

Прочитал однажды такую простенькую историю.

«Жил себе один дед. Как-то пришел к нему сосед, наорал на него, оскорбил ни с того, ни с сего. Дед внимательно посмотрел на него и сказал: «Что, плохо тебе, Митрич?». И все. Как воздух вышел из соседа. И пошла душевная беседа о проблемах… А мог бы в ответ и помоями плеснуть…».    

В контексте этой темы хочу отметить еще одну ее сторону. Ваши автоматические реакции могут быть предметом манипулирования и влияния тех, кто заинтересован извлечь выгоду из нашей склонности реагировать автоматически.

Среди нас есть много таких, кто намеренно имитирует провоцирующие факторы и добивается нужных неосознанных реакций нашего мозга.

Реклама, ушлые переговорщики, продавцы, политики в “брачный период” выборов, рассылки, всевозможные акции, просьбы и т.п.

Всего одно ключевое слово в нужный момент способно вызвать необходимую манипулятору нашу автоматическую реакцию и результат. Будьте внимательны.  

Помните, чем меньше в вашей жизни автоматических реакций, тем осознанней и успешнее ваша жизнь.

Спросите себя: а какие мои отклики и реакции дали эти результаты?  

Человек не изолирован от окружающего мира, а живет в тесном взаимодействии с ним. Поэтому ваш Успех напрямую зависит от качества ваших мыслей и эмоций.

Закон чистоты помыслов говорит о том, что для осуществления ваших стремлений ваши мысли о себе, окружающих и мире вокруг вас должны быть чисты. Любые негативные мысли тормозят ваш путь к Успеху.  

Ни для кого не секрет, что для того, чтобы быть здоровым, счастливым и успешным, нужно мыслить позитивно и всегда оставаться оптимистом. Однако новости, которые мы смотрим и слышим, фильмы, ток-шоу и прочее – в большинстве своем негативные. Коллеги по работе портят настроение, даже родные и близкие могут раздражать и оказывать на нас «токсичное» воздействие.

Всем знакомо выражение “ну, просто зла не хватает…”. Как же в таких условиях концентрироваться на позитиве и находить поводы для оптимизма? Ваша задача, если вы хотите жить счастливо, начинать сознательно избавляться от негативных эмоций и находить источники позитива. Чтобы вам на все это “добра хватало”.  

Существует понятие «гигиена эмоций». Это освобождение от отравляющих наш разум «токсинов»: страха, одиночества, безысходности, зависти и осуждения.

Вместо этого вы должны наполняться светлыми чувствами: любовью, радостью, благодарностью, оптимизмом.

Первый шаг по освобождению из плена негативных эмоций, по словам писательницы Дебби Форд – это определить, какая из ваших «токсических» эмоций мешает вам жить и не дает испытать счастье в полной мере.

Далее необходимо осознать эту эмоцию – откуда она приходит, как влияет на вашу жизнь.

Очень скоро вы почувствуете, как энергия, уверенность и энтузиазм снова наполняют вас.

Негативные эмоции нельзя игнорировать, их нужно осознавать, тем более нельзя глушить алкоголем, или еще чем-нибудь похлеще. Только осознавая их причинно-следственные связи, вы сможете от них избавиться.  

Кроме того, вы должны понимать, что ваше плохое настроение свидетельствует о том, что накануне вы допускали плохие мысли. Например, о негативном сценарии будущих событий, о текущих конфликтах, недавних проигрышах.  

Впредь, как только вы поймаете себя на этом, подумайте, на какую позитивную мысль вы могли бы сменить негативную, разрушающую.

Также интересно: Наши мысли определяют здоровье​  

Ваша жизнь напрямую зависит от Ваших мыслей​

Помните: когда вы следите за своим эмоциональным состоянием, реакциями на события, когда вы позитивно настроены, вы излучаете оптимизм, а это притягивает к вам положительных и успешных людей, которые тоже хотят общаться с позитивными людьми.  

Энергию, израсходованную на внутренний конфликт, уже невозможно направить на внешние достижения.  

Помните также, что ваши негативные эмоции непосредственно сказываются на вашем здоровье.опубликовано econet.ru

Источник:

Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина

sweet_dreammm@mail.ru

При всей важности познавательного развития человека, его гармоничное становление невозможно без эмоционального отношения к окружающему в соответствии с ценностями, идеалами и нормами общества.

Эмоции – особый класс психических процессов и состояний, связанных с инстинктами, потребностями, мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания значимость действующих на индивид явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности.

Важной функцией эмоций является регуляция поведения человека. С.Л. Рубинштейн подчеркивал, что без эмоций немыслим ни один активный шаг, ни одно решение.

Какие бы события и условия ни определяли жизнь человека, все его конкретные действия и поступки совершаются под воздействием тех внутренних, психологически действенных эмоциональных явлений, которые возникли, преломились и окрепли под влиянием окружающей обстановки [1].

Одной из главных функций эмоций является и то, что с их помощью мы можем лучше понимать друг друга, и, не используя речь, судить о состояниях другого человека. Люди могут узнавать эмоциональные состояния друг друга, независимо от культур, национальностей и других различий.

Эмоциональный интеллект лидера. 5 ключевых навыков

Эмоциональная компетентность: Что ВАЖНО знать

В последние годы успешность, лидерство и достижение выдающихся результатов в карьере стали связывать с развитым эмоциональным интеллектом. Оказывается, что умственного интеллекта, глубоких знаний и усилий недостаточно для достижения значимых результатов на работе.

Ученые выяснили, что именно эмоциональный интеллект (EQ) – решающий фактор и определяет 58 % успеха, причем во всех профессиональных сферах. Кроме того, EQ — наиболее важный фактор лидерства и личного превосходства. В этой статье мы разберемся, чем является и чем не является эмоциональный интеллект, достаточно ли его для большого успеха.

В завершении мы расскажем о том, как медитации могут помочь вам его развить.

ПОНЯТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Эмоциональный интеллект – это способность сознавать собственные чувства и чувства других людей, вырабатывать для себя мотивацию и справляться с эмоциями как в самих себе, так и в отношениях с другими людьми.

Пока не обнаружено никакой связи между показателем интеллекта и EQ. В отличие от умственного интеллекта, основанного исключительно на деятельности «думающего» неокортекса, эмоциональный интеллект также связан с работой «эмоциональной» лимбической системы.

 Сообщение между нашими эмоциональными и думающими «мозгами» – физический источник эмоционального интеллекта. Сложность заключается в том, что эмоционально мы реагируем на события прежде, чем разум оказывается в состоянии их осмыслить.

Поэтому эмоциональный интеллект требует эффективной коммуникации между рациональными и эмоциональными центрами мозга.

Эмоциональный интеллект – это не то, с чем рождаются. Вы можете развивать и совершенствовать его в любом возрасте. И это обнадеживает. Когда мы тренируем свой мозг, постоянно используя новые стратегии EQ, эмоционально интеллектуальное поведение становится привычкой. Все это возможно благодаря нейропластичности нашего мозга.

Теперь разберемся с эмоциональным интеллектом поподробнее. Лучших лидеров в корпоративном мире выделяет именно способность идентифицировать и контролировать эмоции — свои и других — и управлять отношениями.

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ЗАБЛУЖДЕНИЯ ОБ EQ:

  • Эмоциональный интеллект не означает, что человек всегда скромно и тактично себя ведет. В определенных обстоятельствах лидеру придется сказать неприятную правду.
  • Эмоциональный интеллект лидера не предполагает, что человек дает волю чувствам. Лидер управляет своими чувствами и выражает их в нужный момент, чтобы команда могла спокойно работать над общими задачами.

5 НАВЫКОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Дэниел Гоулман, писатель, психолог, научный журналист, автор бестселлеров «Эмоциональный интеллект», «Эмоциональный интеллект в бизнесе» и авторитетный популизатор EQ, выделяет 5 ключевых навыков ЭИ.

САМООСОЗНАНИЕ

Вы  распознаете свои чувства или эмоции, когда они возникает и почему.  И используете это умение в процессе принятия решения.

Реалистичная уверенность в себе: вы понимаете свои сильные и слабые стороны; вы действуете от компетентности и знаете, когда полагаться на кого-то другого в команде. Вы учитесь на опыте.

Эмоциональная проницательность: вы понимаете свои истинные чувства. Осознание того, что заставляет вас сердиться, например, может помочь вам справиться с этим гневом.

САМОРЕГУЛЯЦИЯ

Устойчивость: вы сохраняете спокойствие под давлением и быстро восстанавливаетесь после стресса.

Это способность привести эмоции в порядок, успокоить самого себя и избавиться от безудержной тревоги, уныния или раздражительности. Она основывается на самосознании.

Вы не впадаете в долгие тревожные раздумья и не паникуете. В кризис люди смотрят на лидера для уверенности. Если лидер спокоен, они тоже могут быть спокойны.

Эмоциональный баланс: вы держите под контролем любые тревожные чувства. Вместо того, чтобы взрывать людей, вы даете им знать, что не так, и как это разрешить.

САМОМОТИВАЦИЯ

Вы продолжаете двигаться к отдаленным целям, несмотря на неудачи. Вы способны настроить себя на вдохновение и созидание. Вы берете на себя инициативу.

ЭМПАТИЯ

Распознавание эмоций в других людях.

Когнитивная и эмоциональная эмпатия: вы понимаете видение других и поэтому можете доносить вещи так, чтобы коллеги вас понимали. Вы приветствуете их вопросы. Когнитивная эмпатия, наряду с точным чтением чувств другого человека, способствует эффективному общению.

Внимательное слушание: вы обращаете полное внимание на собеседников и стараетесь их понять. Вы не перебиваете и не меняете тему.

НАВЫК ПОДДЕРЖИВАТЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

Убедительная коммуникация: вы доносите смыслы убедительно и ясно, так что люди достаточно мотивированы, а также знают чего ожидать. Спокойное взаимодействие.

Командная игра: люди чувствуют себя спокойно, работая с вами. Важный признак этого — они легко смеются вокруг вас.

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Эмоциональная компетентность – это так называемый soft skill («мягкий» навык), в основе  которого лежит эмоциональный интеллект.

EQ дает возможность усвоить практические навыки, основанные на самосознании, саморегуляции, эмпатии, мотивации и искусстве поддерживать отношения. Эмоциональная компетентность говорит, насколько мы реализовали эту возможность на рабочем месте.

Например, надежность – это компетентность, основанная на развитой саморегуляции — способности к управлению своими эмоциями и побуждениями.

Само наличие EQ не подразумевает наличие эмоциональной компетентности так же как идеальный слух не означает блестящую оперную карьеру. Именно наличие этой компетенции необходимо для выдающихся результатов. Высокая эмоциональная компетентность топ-менеджмента приносит компании наибольший доход, а низкая может разорить.

КАК МЕДИТАЦИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ В РАЗВИТИИ EQ?

Очевидно, что эмоциональный интеллект начинается с умения осознавать свои эмоции. Для этого необходимо начать направлять свое внимание внутрь себя и наблюдать за тем, как и в ответ на что в нас рождаются эмоции, как они проявляются в теле, как они влияют на нас. И здесь нам просто необходимы практики майндфулнесс. И формальные медитации, и внимательность в повседневных делах.

Практики майндфулнесс тренируют нашу способность быть внимательными. Исследование Энди Хасенкамп, руководителя по исследованиям в Институте Разума и Жизни, выявило основное движение, которое повторяется в любом виде медитации:

  • Вы фокусируете внимание на чем-либо.
  • Внимание отвлекается.
  • Вы  замечаете,  что ум отвлекся (мета-осознавание).
  • Вы отсоединяете ум от того, на что он отвлекся и возвращаете его обратно.

Каждый раз, когда вы повторяете эти действия, вы тренируете и укрепляете мышцу внимательности. Это основные повторы в умственном тренажерном зале. Медитирующий или практикующий осознанность постепенно меняет форму и функцию своего мозга. Внимательность становится вашей привычкой.

Благодаря внимательному исследованию себя, вы становитесь осведомленным о своих привычных способах эмоционально реагировать на обстоятельства, собственные мысли и суждения, воспоминания. Самоисследование — это один из аспектов медитации, который помогает развивать эмоциональный интеллект лидера.

Кроме того, научно доказано, что медитация:

  • Улучшает способность регулировать эмоции.
  • Снижает импульсивность реакций.
  • Повышает стрессоустойчивость и готовит вас к стрессовым событиям.
  • Укрепляет социальные связи.
  • Улучшает взаимоотношения с людьми, привнося в них доброту, заботу, искренность и глубину.

Медитация помогает вам познакомиться со своими эмоциями, не отталкивать их и подружиться с ними. Вы узнаете как эмоции проявляются в теле, как они возникают, длятся и уходят. Ведь тело, мысли и эмоции сложно связаны между собой. Вы начинаете больше доверять сигналам своего тела. В этом вам поможет медитация Сканирование тела.

С помощью медитации вы станете лучше понимать эмоции других людей, разовьете эмпатию и станете более сопереживающими. Для этого практикуйте медитацию Любящей доброты.

Кроме того, практика майндфулнесс дает вам инструменты для снижения стресса. В этой статье вы можете найти простые и эффективные техники снижения стресса. Используйте расслабляющие практики для качественного отдыха.

Эмоциональный интеллект лидера наряду с осознанностью назван одним из навыков человека будущего. Мы имеем в арсенале майндфулнесс множество практик, которые помогут вам развить EQ. Если вы хотите стать лидером, построить успешную карьеру или бизнес, или вы уже этого добились, дополните свою культуру благополучия и развития практиками майндфулнесс.

Спасибо за внимание. Если статья была вам интересна, подписывайтесь на мой канал и не пропустите действительно важную информацию в потоках информационного мусора.

Развитие эмоциональной компетентности – залог успеха руководителя в условиях изменений

Эмоциональная компетентность: Что ВАЖНО знать

Живое дело, консалтинговая группа Аллы Заднепровской | Сысоева Алена

Сегодня все труднее справляться с собственными эмоциями, не говоря уже о том, что управлять эмоциями окружающих. Предлагаем приоткрыть завесу тайны развития EQ в этом материале.

Эмоциональная компетентность – что это?

Еще в далеком 1912 году немецкий психолог Вильям Штерн (William Lewis Stern) предложил измерять интеллектуальные способности человека с помощью теперь уже широко известного коэффициента IQ (Intelligence Quotient). Спустя 83 года американский психолог Даниел Гоулман (Goleman D.

) произвел настоящий фурор, заявив, что более важную роль, чем IQ, играет коэффициент EQ (Emotional Quotient или Emotional Intelligence) — эмоциональный показатель интеллекта.

Связано это с тем, что контроль над собственными эмоциями и способность правильно воспринимать чужие чувства характеризуют интеллект точнее, чем способность логически мыслить.

Согласно определению Даниеля Гоулмана, «эмоциональная компетентность – это способность осознавать и признавать собственные чувства, а также чувства других, для самомотивации, для управления своими эмоциями внутри себя и в отношениях с другими».

Опираясь на исследования этого ученного, эксперты пришли к одному знаменательному выводу: для эффективности управленческой работы EQ имеет решающее значение — ее успех на 85% определяется этим коэффициентом и только на 15% он определяется с помощью IQ.

Развитые навыки эмоциональной компетентности позволяют руководителю рассматривать свои эмоции и эмоции своих подчиненных как управленческий ресурс и благодаря этому повышать эффективность своей деятельности.EQ – особый параметр, который не связан с «эмоциональностью» кого-либо в привычном для нас понимании. Эмоциональный темпераментный человек вполне может обладать низким EQ, что связано с его неумением анализировать свои эмоции и управлять ими. В то же время человек спокойный, уравновешенный может демонстрировать высокий уровень эмоционального интеллекта.

Что же принципиально новое содержит в себе понятие «эмоциональный интеллект»?

Ответ в названии, а именно в сочетании слов «эмоциональный» и «интеллект». Он подразумевает 1) как возможность погрузиться в свои эмоции, чтобы осознать и почувствовать их, 2) так и необходимость рационального анализа эмоций и принятия решения на основе этого анализа. Эмоции несут в себе огромный пласт информации, используя которую, мы можем действовать значительно более эффективно.

Практика показывает, что наибольшего успеха в жизни добиваются те, кто в состоянии в критический момент взять себя в руки и не поддаться гневу, раздражению или унынию. Интересно, что, если у человека развиты подобные качества, то они распространяются на все жизненные ситуации, а не только на область, связанную с работой.

По результатам исследований американских психологов Майера и Саловея (Mayer J.D., Salovey P.), «люди, обладающие высоким уровнем EQ, способны к более быстрому прогрессу в определенных областях и более эффективному использованию своих способностей». Хотя эмоции и интеллект обычно противопоставляются, на самом деле они взаимосвязаны, переплетены и очень часто тесно взаимодействуют.

И от успеха данного взаимодействия напрямую зависит успех человека во многих сферах жизни.

Основные «ингредиенты» эмоциональной компетентности

Говоря об главных составляющих EQ, можно выделить четыре:

  • самосознание (self-awareness);
  • самоконтроль (self-management);
  • эмпатия (empathy);
  • навыки отношений (relationship skills).

Составляющая первая. Самосознание – главный элемент эмоционального интеллекта. Человек с высокой степенью самосознания знает свои сильные и слабые стороны и умеет осознавать свои эмоции. Самоосознанность означает глубокое понимание самого себя, своих потребностей и побуждений.Составляющая вторая. Самоконтроль – это следствие самосознания.

Человек, которому свойственна эта черта, не только «познал себя», но и научился управлять собой и своими эмоциями. Ведь, несмотря на то, что нашими эмоциями движут биологические импульсы, мы вполне можем управлять ими. Саморегуляция является важной составляющей эмоционального интеллекта. Она позволяет людям не быть «узниками своих чувств».

Такие люди всегда сумеют не только обуздать собственные эмоции, но и направить их в полезное русло.Если первые две составляющие эмоционального интеллекта – это навыки владения собой, то следующие две – эмпатия и коммуникабельность (навыки отношений) – относятся к способности человека управлять взаимоотношениями с другими.

Успешное взаимодействие с другими людьми невозможно без эмпатии. Это умение ставить себя на место другого, учитывать в процессе принятия решений чувства и эмоции других людей.Коммуникабельность – способность не столь простая, как многим может показаться.

Ведь это не просто дружелюбие, а дружелюбие с определенной целью: подвигнуть людей в желательном для человека направлении. Это умение наладить взаимоотношения с другими людьми таким образом, чтобы это было выгодно для обеих сторон.

Чем EQ полезен для руководителя?

Развитая эмоциональная компетентность – важнейшее качество хорошего руководителя. Если человек обладает высоким IQ, но его EQ весьма низок, вряд ли он сможет быть успешным управленцем.

Ведь работа руководителя на 90% состоит из общения, успех которого напрямую зависит от коэффициента эмоционального интеллекта.Без сомнения, харизма лидера и широкий кругозор сопутствуют друг другу.

Но при определении соотношения между специальными знаниями и когнитивными способностями лидеров, с одной стороны, и их эмоциональным интеллектом — с другой, установлено, что чем выше ранг руководителя, тем больше эмоционального интеллекта заложено в фундамент успеха.

Исследования показывают, что 2/3 основных компетенций, необходимых сегодня эффективному лидеру, относятся к категории эмоциональных компетенций. Великие лидеры приводят людей в движение с помощью эмоций. Будучи лидером, Вы можете направлять эмоции своей команды.

Если Вы управляете эмоциями позитивно, Ваши подчиненные начинают работать с увлечением, проявлять свои лучшие способности. Чтобы заставить эмоциональный фактор работать, Вы должны обладать высокой эмоциональной компетентностью, определяющей Ваше умение управлять как своими эмоциями, так и эмоциями других людей.

Возможно ли развивать EQ?

Если с уровнем IQ все достаточно просто – исследования показали, что он практически не меняется со временем и повысить его практически невозможно, это явление генетическое, то с эмоциональным интеллектом все сложилось по-другому.

В парадигме традиционной психологии возникновением эмоций управлять невозможно, поскольку этот процесс непосредственно связан с физиологией. Казалось бы, в этом случае и самими эмоциями управлять нельзя.

Данные научных исследований в США и Европе в области эмоционального интеллекта говорят о том, что управление эмоциями — это навык, который можно нарабатывать и развивать в течение всей жизни человека!Развитие эмоционального интеллекта – самая сложная работа, с которой когда-либо встречались люди.

Но именно эта работа даёт наибольшие результаты, именно она повышает личную эффективность. Инструментами развития эмоциональной компетентности являются книги, тренинги, коучинг.Впрочем, не стоит ударяться из крайности в крайность и судорожно начинать шерстить все возможные источники информации.

Бесспорно, сколь угодно высокие показатели эмоциональной гибкости никогда не заменят ни профессиональной компетентности, ни умения взвешивать все «за» и «против» и делать объективные выводы. Цитируя одного из авторов, стоявших у истоков образования понятия EQ, Маршу Рейнольдс (Marcia Reynolds), «развитие эмоциональной компетентности делает человека более профессиональным, а профессионала более человечным».

Развиваем свой EQ

Распознавание своих эмоций – первый шаг в развитии EQ. Часто мы испытываем трудности, пытаясь описать словами те чувства, которые испытываем. Существуют сотни эмоций, у каждой – много уровней интенсивности, так что эмоциональная осознанность – нелегкая задача.

Чем четче Вы научитесь определять каждую свою эмоцию, тем шире будут Ваши возможности по управлению собственным поведением.Для того чтобы научиться легко распознавать свои эмоции, проведите следующую работу. В течение двух недель ведите свой «Дневник эмоций».

Для этого разделите свой день на интервалы и записывайте про каждый интервал 1) что Вы делали и с кем 2) что Вы при этом чувствовали, какие эмоции испытывали. Важно оценивать (записать) то, что Вы чувствуете непосредственно в момент, когда ощущаете эмоцию. Свои чувства старайтесь понять, а не менять их.Не существует «правильных» или «неправильных» чувств.

Они такие, какие есть. Будьте честны с собой. Иногда осознания своих эмоций достаточно, чтобы рассеять или увеличить эмоциональную реакцию.Итак, первоочередная задача – распознать источник своих эмоций. После этого Вы увидите, как происходит манипуляция Вашими мыслями и реакциями.Затем необходимо проанализировать причины, которые вызывают ту или иную эмоцию.

Задайте себе вопросы: «Почему я так себя чувствую?», «Что вызвало именно такую реакцию?», «Что я получил (а) или не получил (а)? Почему? Что помешало?».

После определения источника разрушительных эмоций (а ведь именно они доставляют нам дискомфорт и заставляют задуматься, что вызвало их появление), важно научиться переходить как минимум в нейтральное эмоциональное состояние. По возможности вспомните, что вызывает у Вас улыбку, ощущение радости, спокойствия, умиротворения. Сосредоточьтесь на том, что Вы хотели бы почувствовать, а также на том, как бы Вам хотелось, чтобы ситуация разрешилась:

  • Проговорите, а лучше – пропишите, что Вам нужно;
  • Направьте свою энергию в другое русло, отвлекитесь;
  • Придерживайтесь действий, которые обеспечат Вам желаемый результат.

Эмоциональная компетентность личности как предмет исследования

Эмоциональная компетентность: Что ВАЖНО знать

1. Рубинштейн С.Л. Психология умственно отсталого школьника. М., 1986.

2. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. М., 2009.

3. Майер Г. Психология эмоционального мышления. М., 2008.

4. Рейнольдс М. Коучинг: эмоциональная компетентность. М., 2003.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.