Как нас обманывают продавцы радиаторов

Содержание

Как обманывают продавцы септиков: как купить настоящий септик

Как нас обманывают продавцы радиаторов

09.07.2018 1019

Собственник, не разбирающийся профессионально в нюансах обустройства автономной канализации, во многом полагается на мнение и рекомендации менеджеров торгующих организаций.

Но любой из них заинтересован в увеличении сбыта товаров, а потому, предлагая что-то клиенту, обязательно обходит «подводные» камни, делая акцент на преимуществах данного приобретения и лишь вскользь отмечая ряд незначительных, легкоустранимых минусов.

Чтобы купить оптимальную версию септика, нужно знать, на чем и как обманывают нас продавцы.

Лукавство в том, что менеджеры неправильно ориентируют покупателя, говоря о вместимости резервуара, что отражается на производительности (пропускной способности) очистного сооружения.

При выборе септика важно знать его рабочий объем, а не габариты, так как изделие, в зависимости от специфики эксплуатации (нагруженности канализационной системы) подбирается в первую очередь по этой характеристике.

В чем подвох. Продавцы обозначают объем общий, основываясь на линейных размерах емкости. Чем вызвано, остается только догадываться: по незнанию, в стремлении сбыть залежавшиеся маломерные баки или по иной причине.

Но габариты и расчетный объем – понятия разные. В процессе эксплуатации в донной части бака накапливаются отложения, достигающие 20% от общей вместимости септика. Следовательно, рабочий объем постепенно уменьшается.

К чему это приводит, стоит пояснить.

Недостаточная вместимость септика снижает производительность ЛОС, негативно отражается на степени очистки сточных вод и часто вызывает большие проблемы с работой системы в целом.

А если несоответствие параметров резервуара расчетным данным обнаружит представитель надзорного ведомства, придется все переделывать. Здесь уже встает вопрос о нарушении СанПиН и угрозе местной экологии со всеми вытекающими.

Естественно, все мероприятия (демонтаж резервуара, покупка нового септика и так далее) – за счет собственника.

Удобство эксплуатации

Один из распространенных способов обмана – утверждение, что именно эта модель септика не требует откачки. Поэтому не придется периодически вызывать специальную машину, оплачивать услуги ассенизаторов. То есть, купив данную версию ЛОС, клиент автоматически избавляется от множества проблем.

В чем подвох. Принцип действия септика любого типа – в осветлении поступающих в резервуар стоков. В процессе переработки тяжелые фракции оседают в донной части, а вода накапливается сверху. Существуют различные методики опорожнения емкостей, но непосредственный дренаж в грунт реализуется крайне редко. А потому в подавляющем большинстве случаев (тем более на глиноземах, участках с высокой водой) придется монтировать дополнительные элементы очистки: фильтрующие блоки, траншеи, поля и тому подобное.

Еще один способ обмана покупателя, к которому нередко прибегают менеджеры: наш септик в течение всего эксплуатационного периода в обслуживании не нуждается.

В чем подвох. Даже самые современные ЛОС (например, американский септик FAST, российский «Евробион» и ряд других) требуют хоть и редкого (раз в 5–6 лет), но все-таки полноценного ТО.

Не вникая во все нюансы, достаточно отметить, что осадок, оседающий в первой камере любого очистного сооружения, сам по себе никуда не девается, а постепенно накапливается. Разница лишь в интенсивности образования слоя ила, и его нужно систематически извлекать из резервуара.

А если предположить, что различное оборудование (компрессор, насос и так далее), которым оснащаются дорогие септики, вообще не требует обслуживания, то остается лишь поверить в вечный двигатель. Обман, да и только.

Нередко менеджеры позиционируют рекламируемый септик как поистине универсальный, воду на выходе которого можно использовать в любых целях.

В чем подвох. Каждый, кто вникнет в суть химических процессов, протекающих в резервуаре при поступлении в него стоков вперемежку с нечистотами, поймет – бред.

И уж тем более нельзя организовывать дренаж из септика прямо в грунт.

Именно на низкую стоимость и удобство монтажа делают упор продавцы бетонных колец или однокамерных резервуаров без днища, предлагая вариант дешевого и простого в уходе ЛОС.

Максимальная очистка (на уровне 95 – 98%) достигается многоступенчатой переработкой и фильтрацией стоков. И то, на выходе получается лишь техническая вода. А если септик однокамерный, без донной части, то все микроорганизмы проникают в грунт и далее – в подземные водяные пласты. Так как в частном секторе в основном автономное водоснабжение (неглубокая скважина, колодец), последствия очевидны.

Но они могут быть и существеннее, если собственники смежных участков попадут заявления в суд по факту нарушения соседом требований СанПиН и иных нормативных документов. Придется отвечать, а при серьезных последствиях, в том числе, и в уголовном порядке.

Подмена понятий

Септик – распространенное в нашей стране общее наименование всех ЛОС, независимо от их модели, версии, конструктивных особенностей. Недобросовестные менеджеры нередко предлагают купить различные установки (аэрационные, биологической очистки и тому подобное), аргументируя это тем, что в них степень осветления самая высокая.

В чем подвох:

  • Стоимость изделий этих групп намного выше, чем просто септика, даже многокамерного. К тому же они энергозависимы, то есть требуют подключения к сети пром/напряжения. И если применительно к частному жилому строению это не проблема, так как всегда предусматривается резервный источник питания, то с дачными участками, загородными домами, где нет постоянно проживающих людей, не все так просто.
  • Техническое обслуживание таких септиков требует знаний нюансов регламентных работ и грамотного подхода. Самостоятельно, не имея опыта и специального оборудования, в полном объеме ТО не выполнить. Значит, придется оплачивать услуги профессионалов, причем ежегодно.
  • Септики различных версий эксплуатируются много лет, во всех странах. Все особенности использования и ухода за ними давно изучены. А вот к производителям относительно новых канализационных установок – станций – у специалистов пока еще много вопросов. А потому и репутация ЛОС этой категории среди профессионалов неоднозначна.

Вариант обмана – продажа под видом однокамерного септика банальной пластиковой емкости. Разница не только в цене, но и в конструктивных особенностях.

Обычная бочка для аккумулирования воды попросту не выдержит давления подземных пластов, смещений грунта. Ее тонкие стенки деформируются.

В накопительных же резервуарах (простейшая версия септика) они значительно толще, к тому же имеются внутренние ребра жесткости, повышающие прочность бака.

В чем подвох. Сбыт дешевой продукции по более высокой цене. Все же дальнейшие проблемы с ее эксплуатацией в канализационной системе менеджера не волнуют. А они будут и еще по одной причине – обычную пластиковую бочку надежно зафиксировать на платформе или песчано-гравийной «подушке» не получится из-за отсутствия специальных проушин.

Учитывая, сколько различных нюансов стоит учесть при выборе септика, приобретать ЛОС нужно в специализированных организациях: крупных торговых центрах, интернет-магазинах, у дилеров, представляющих известные компании. В противном случае, пытаясь сэкономить, придется столкнуться с незапланированными и внушительными финансовыми расходами, потерей времени и нервными стрессами.

Плюсы такого решения очевидны:

  • Обман покупателя исключен. Любое разбирательство с клиентом, тем более в судебном порядке – ощутимый удар по репутации. Ни один серьезный бизнесмен на такое не пойдет.
  • В специализированных торговых организациях работают менеджеры, подготовленные в профессиональном плане. Они способны дать действительно полезный совет и помочь выбрать именно тот септик, который наилучшим образом подходит к конкретной системе канализации. С учетом всех особенностей монтажа и дальнейшего использования ЛОС.
  • Гарантийные обязательства соблюдаются продавцом неукоснительно. Если с купленным септиком возникнут проблемы, собственник всегда получит квалифицированную помощь.

В одной статье невозможно рассмотреть все способы обмана покупателей, к которым прибегают ушлые менеджеры. Они, словно соревнуясь, постоянно изобретают все новые уловки, пытаясь заработать как можно больше.

Учитывая значимость системы канализации, во сколько обходится ее обустройство и цену септика, несложно понять: чтобы избежать негативных последствий неправильного выбора ЛОС, лучше посоветоваться с профессионалом.

Так надежнее, да и деньги будут потрачены не зря.

Интернет-магазин alfatep.ru реализует септики только известных марок, в большом сортаменте и по заводским ценам.

Наши сотрудники на основании предоставленных клиентом исходных данных сделают необходимые расчеты и предложат оптимальную версию ЛОС: по функционалу, вместимости, производительности с учетом всех аспектов дальнейшей эксплуатации.

Получить бесплатную консультацию можно по телефону 8 (495) 109 00 95 или в разделе сайта «Обратная связь». Гарантируем быструю доставку септика силами компании в любом регионе и высокое качество продукции. Скидки, льготное кредитование, возможность выбора формы оплаты товара – мы делаем все для удобства покупателей.

Самые распространенные мифы от продавцов радиаторов

Как нас обманывают продавцы радиаторов

На современном рынке представлен большой выбор радиаторов для системы отопления. Не разбираясь в нюансах различных моделей, можно приобрести некачественный или неоправданно дорогой товар.

Цена имеет значение?

Многие покупатели, как, впрочем, и некомпетентные продавцы, убеждены, что дешевые модели радиаторов имеют такие же характеристики, как и более дорогие. На самом деле дешевизна продукта объясняется экономией материала при изготовлении.

Так, например, батареи китайского производства, цена которых ниже других производителей на 20-30%, зависит от их размера. По общепринятым нормам ширина каждой секции составляет не менее 8 см, тогда как у китайских радиаторов она всего 6 см.

Такой фактор значительно влияет на теплоотдачу, которая напрямую зависит от ширины поверхности. При этом экономия будет сомнительной, ведь вместо одного стандартного радиатора в 10 секций, придется устанавливать еще один, в качестве дополнительного источника тепла.

Чтобы правильно выбрать радиатор, нужно учитывать площадь помещения, в котором он будет установлен. Так, для комнаты в 20 м2,потребуется батарея с 10-12 секциями, каждая из которых должна быть шириной не менее 8 см.

Если все данные нескольких разных моделей соответствуют необходимым требованиям, то необязательно выбирать самую дорогую. Самым оптимальной будет покупка радиатора по средней цене, который при этом отвечает всем заявленным характеристикам.

Критерии рабочего давления

Многие продавцы уверяют, что одним из главных критериев долгой службы радиаторов, является устойчивость к давлению в системах отопления. На самом деле в современных коммуникациях отсутствуют существенные перепады, обычно давление не превышает 15 атмосфер.

Единственным исключением являются панельные батареи из стали, так как их рабочее давление всего 10 атмосфер. Поэтому, если в доме отопительная система стоякового типа, то устанавливать их в квартире не рекомендуется.

При таких условиях можно приобрести радиаторы из алюминия, которые могут выдерживать напор до 48 атмосфер. В остальных случаях, уверения продавца, что лучше всего приобретать модели, выдерживающие любое давление, не актуальны.

Биметаллические и полубиметаллические – есть ли разница?

Некомпетентные продавцы утверждают, что разницы между биметаллическими и полубиметаллическими радиаторами нет. На самом деле это неправда. Первые модели более долговечны, так как внутри у них полноценное покрытие из стали. Оно не позволяет воде и вредным примесям контактировать с алюминиевой поверхностью, что значительно увеличивает срок службы батареи.

В полубиметаллических радиаторах сталью покрыта только вертикальная часть внутри. Поэтому срок службы таких моделей достаточно короткий. Протечка может случиться уже через 3-4 месяца после начала эксплуатации.

Чтобы не нарваться на подделку и купить качественный прибор, при приобретении следует настоять на показе предлагаемой модели в разрезе. Только так можно убедиться, что поверхность внутри полностью стальная.

Бренд или подделка

На самом деле производитель имеет большое значение. Чтобы купить качественный радиатор, нужно обратить на продукцию крупных, проверенных производителей. При этом следует учитывать, что китайские изготовители часто маскируют свою продукцию и пользуются логотипами известных брендов.

Поэтому, чтобы не ошибиться и не приобрести подделку, важно обратить внимание на маркировку, указанную на радиаторе. Рядом с логотипом обязательно должна быть отметка о стране, в которой изготовлен товар. Например, «Сделано в России».

Самыми востребованными и качественными считаются батареи, произведенные такими брендами как «Global Radiatori» (Италия) и «Рифар» (Россия).

Пожизненная гарантия – миф или реальность?

Довольно распространенным маркетинговым ходом среди продавцов является обещание пожизненной гарантии. На самом деле гарантийный срок не бывает бессрочным, так как любой производитель, устанавливая его, учитывает естественный износ материала.

Проверить длительность гарантии любой модели достаточно просто самостоятельно без помощи продавца. Все ее условия и сроки прописаны в техническом паспорте. Также гарантия не распространяется на дефекты, которые были нанесены во время установки или при некорректной эксплуатации.

Можно ли приобретать более дешевые комплектующие?

При покупке радиаторов от известных брендов, обязательно нужно покупать оригинальные комплектующие детали к ним. Следует учитывать, что более дешевые аксессуары, которые использовались при установке даже самой дорогой и качественной модели, могут стать причиной протечки. Кроме того, срок службы батареи значительно сократится.

Также следует учитывать, что при использовании дешевых комплектующих, производители радиаторов автоматически снимают все гарантийные обязательства.

При покупке комплектующих, также, как и при приобретении радиатора, нужно обратить на маркировку и логотип на упаковке.

Мифы о радиаторах, мешающие при покупке

Также существуют распространенные мифы, которые мешают купить качественную модель по приемлемой цене. При этом продавцы очень активно пользуются некомпетентностью покупателя, с целью продать более дорогие модели. К заблуждениям по поводу радиаторов относятся:

  1. Алюминиевые изделия лучше отдают тепло. На самом деле теплоотдача зависит от несколько других факторов – от перепада температур в помещении и в батарее, расхода теплоносителя и общей площади прибора.
  2. Чугунные батареи дольше сохраняют тепло, так как медленно остывают. На самом деле на скорость остывания влияет не материал, из которого изготовлен прибор, а его объем. Поэтому прибор из любого металла будут остывать с одинаковой скоростью одновременно с теплоносителем.

Чтобы не совершить ошибок при установке и не повредить оборудование, для монтажа лучше всего будет пригласить специалистов. Кроме того, хозяин квартиры получит дополнительную гарантию от установщика.

Какой радиатор манит, да не греет

Как нас обманывают продавцы радиаторов

Известно: бывает качественная водка и «паленая». Так и с батареями отопления: есть фирменные, качественные и есть «паленые». А как иначе? Если существует ходовой товар — значит, появляется и его подделка…

Чаще всего подделываются биметаллические радиаторы, поскольку они пользуются наибольшим спросом у отечественного покупателя и по своим свойствам лучше остальных приборов подходят для эксплуатации в российских, зачастую экстремальных, условиях.

Биметалл — это оптимальное соотношение по стоимости, уровню теплоотдачи и сроку службы (более 50 лет). Для производства биметаллических приборов отопления используются два металла: алюминий и сталь.

Причем по технологии объем алюминия в них должен превышать объем стали.

Полностью алюминиевые радиаторы оказались слишком «нежными» для отечественных тепловых сетей и стали постепенно вытесняться с рынка биметаллическими.

…буквально все заполонили

Как уже было сказано, едва только появляется пользующийся спросом товар, следует ждать и его подделки. Так случилось и с биметаллическими радиаторами: рынок заполонил «черный биметалл».

Фальшивый радиатор отличается тем, что более дешевой, а значит менее качественной, стали в нем больше, чем дорогого и долговечного алюминия, за счет чего достигается его низкая себестоимость.

При этом розничная цена — не намного ниже, чем у «натурального» биметаллического прибора.

Уменьшение доли алюминия, из которого изготавливается теплообменник, проводящий тепло, чревато еще и тем, что понижается теплоотдача (энергоэффективность) радиатора. Проще говоря, он хуже греет, поэтому заявленные на упаковке и в паспортах показатели теплоотдачи являются недостоверными.

В результате доверчивый потребитель, радуясь, что купил биметаллический радиатор по низкой цене, получает поддельный товар, который не выполняет своей основной функции — обогрева. При этом репутация биметаллического радиатора как энергоэффективного прибора отопления незаслуженно страдает.

Между тем потребитель бойко покупает фальшивку, а спрос, как известно, подогревает предложение. Так, в 2016 году на территорию РФ завезли на 36% больше «черного биметалла» по сравнению с 2015 годом: по физической массе поставки увеличились примерно с 4 742 т до 6 455 т, по денежной — на 103% (примерно с $7 млн до $14 млн).

График увеличения импорта «черного биметалла» (2015 — 2016 гг.)

Источник: АПРО

И динамика сохраняется: если сравнивать первую половину 2017 года с аналогичным периодом 2016-го, можно сказать, что импорт «черного биметалла» принимает «взрывной» характер. Так, если в I квартале 2016-го к нам завезли 791 т биметаллических радиаторов, то в первом квартале 2017- го — уже 2 116,5 т. Рост в 2,8 раза.

График увеличения доли ввоза «черного биметалла» (1 кв. 2016 — 2017 гг.)

Источник: АПРО

При этом таможенная стоимость импортируемого «черного биметалла» — $2,18 за 1 кг, что на 11,5% ниже стоимости настоящего биметаллического радиатора с надлежащим содержанием алюминия.

Откуда дровишки?

Не секрет, что весь биметаллический контрафакт поступает к нам из Китая. Как правило, такой товар ввозится в Россию, не имея названия, у него нет торговой марки. Такие «обезличенные» радиаторы — на 2-м месте по объему ввозимого отопительного оборудования, в весовой категории это 40%, что составляет 500 т, а в денежном эквиваленте — более $1,2 млн. 

Безымянным может быть радиатор и в тех случаях, когда зарубежный производитель хочет сэкономить на продвижении бренда и расходах на рекламные мероприятия.

Случается, что импортируемые биметаллические радиаторы, не имеющие названия, впоследствии обзаводятся каким-нибудь российским брендом и выдаются за отечественную продукцию, что является явным подлогом и дискредитирует российского производителя.

Бывает и так, что некоторые производители, заявляя о том, что имеют собственное производство, торгуют китайскими радиаторами, присваивая им некую торговую марку.

Кто виноват и что делать?

По мнению члена экспертного совета Ассоциации производителей радиаторов отопления (АПРО) Александра Серветника, появление на российском рынке «черного биметалла» стало возможным потому, что до сих пор отсутствует обязательная сертификация приборов отопления. Для российского производителя это большая проблема, так как с дешевой подделкой сложно конкурировать.

Назрела необходимость не только ввести обязательную сертификацию приборов водяного отопления, но и дополнить ГОСТ термином «биметаллический радиатор отопления» — с пометкой, что это отопительный прибор с преобладанием массовой доли алюминия над долей массы стали. 

Тогда импорт «черного биметалла» станет невыгодным, поскольку называть такой прибор отопления биметаллическим будет незаконно, а реализовать под другим наименованием — сложно.

Свершилось!

Призывы российских производителей приборов отопления наконец-то услышаны, и 17 июня сего года принято постановление Правительства РФ под № 717 о введении обязательной сертификации всех типов отопительных приборов. Таким образом, можно надеяться, что с июня 2018 года, а именно тогда постановление вступит в силу, прекратится ввоз в нашу страну «черного биметалла» и прочих фальшивок.

Все игроки рынка должны будут соблюдать требования ГОСТ 31311-2005 «Приборы отопительные.

Общие технические условия», в которых будет обращаться внимание на то, чтобы не было отклонений показателей теплоотдачи от заявленных, чтобы четко прописывались результаты испытаний на герметичность, прочность и гидравлические характеристики (пункты 5.2, 5.3).

Кроме того, особые требования ГОСТ предъявляет к толщине стенки, соприкасающейся с водой (пункты 5.9, 5.10, 5.11), так как сейчас  распространены случаи производства радиаторов, стенки которых имеют толщину 2—3 мм вместо необходимых 5 мм, а это чревато протечками и в целом недолговечности службы прибора.

Когда постановление вступит в силу, к производителям, импортерам и розничным продавцам, не имеющим сертификатов на отопительную продукцию, будут применяться жесткие меры административной ответственности в виде штрафов для юридических лиц от 100 до 500 тыс. руб. А организации, выдающие ложные сертификаты, будут подвергнуты штрафам в размере до 1 млн руб.

В выигрыше от введения обязательной сертификации окажутся, прежде всего, отечественные производители приборов отопления, так как будут обеспечены прозрачными и равными условиями для добросовестной конкуренции, и, конечно, потребители их «согревающей продукции», так как получат достоверную информацию о качестве и характеристиках приобретаемых радиаторов и конвекторов.

Ольга ШПАКОВИЧ

Как вернуть радиатор в магазин

Как нас обманывают продавцы радиаторов

Процедура возврата приобретенного товара и другие права покупателей регулируются действующей нормативно-правовой базой. Актуальным документом на сегодняшний день является Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) в редакции от 1.05.2018 г.

Он определяет права покупателей на получение услуг и продукции надлежащего качества, устанавливает условия и порядок возврата некачественных товаров, а также описывает механизм восстановления и защиты прав в случаях отказа продавца или производителя признать свою вину.

https://www..com/watch?v=https:dMeK9ea4j_A

Так, защите прав потребителей при покупке товаров посвящена Глава 2 ЗоЗПП. В ст.18 определены общие права покупателя при обнаружении в приобретенном товаре недостатков. Ст.21 регулирует условия замены изделий ненадлежащего качества.

Таким образом, вся процедура возврата аккумулятора должна соответствовать требованиям ЗоЗПП. Необходимо понимать, что утвержденные нормы регламентируют общие и ключевые положения.  В реальных условиях ситуация часто выходит за пределы типовой. Поэтому каждый отдельный случай следует рассматривать индивидуально, учитывая нормы ЗоЗПП и особенности конкретной проблемы.

Миф № 1. Дешевый радиатор не хуже дорогого

Некоторые продавцы заявляют, что по качеству дешевые батареи сравнимы с радиаторами средней ценовой категории. На самом деле это не так. Возьмем для примера китайские батареи, которые стоят на 20-30% дешевле среднего по рынку.

Невысокая цена объясняется экономией на этапе производства. Как правило, китайские компании уменьшают размеры батарей: вместо стандартных 8 см ширина секций или внутренних ребер составляет 6 см. А учитывая, что теплоотдача зависит от площади поверхности, то выходит, что дешевый радиатор прогревает помещение хуже, чем обычный.

Как выбрать радиаторы отопления?

Сантехника и электрика: секреты монтажа

Прежде чем сделать окончательный выбор, не стесняйтесь измерить ширину секций. И не забудьте рассчитать необходимое количество секций. Для радиаторов с нормальной теплоотдачей это в среднем 10-12 секций на 20 кв. метров помещения (окончательное количество секций зависит от типа и глубины прибора).

Можно ли вернуть аккумулятор для телефона?

Приведенные в данной статье нормы и правила, в соответствии с ЗоЗПП, распространяются на все виды аккумуляторов – для автомобилей, телефонов, бытовой и строительной техники и т.д.

Аккумулятор является технически сложным товаром, на который распространяется гарантийный срок. Вернуть его можно только если он – ненадлежащего качества. Аккумуляторы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Причиной возврата аккумулятора для телефона в магазин по гарантии может быть только заводской брак. Т.е. какая-то неисправность, возникшая по вине производителя. Если же причиной возникшей неисправности аккумулятора станет его износ вам откажут в возврате, даже если срок гарантии на него ещё не истек.

Данное правило действует и в случае покупки самого аккумулятора, и при условии приобретения телефона, автомобиля или другого изделия с неисправными комплектующими. Согласно ст.19, гарантийный срок составных частей соответствует гарантийному сроку основного товара.

Миф № 2. Высокое рабочее давление — главный критерий

RoyalTermo

Многие продавцы настаивают, что главное — давление, которое подается в городские системы отопления. На самом же деле фактор давления неактуален уже лет десять.

С одной стороны, при современной подаче тепла давление в системах отопления большинства многоквартирных и частных домов не превышает 15 атмосфер. С другой стороны, любое современные алюминиевые радиаторы выдерживают свыше 48 атмосфер.

Таким образом, устойчивость к высокому давлению не преимущество, а данность. И если продавец уговаривает купить батарею лишь потому, что она выдерживает высокое давление, то, скорее всего, перед вами некомпетентный сотрудник.

Однако стоит обратить внимание на одно исключение, которым являются стальные панельные радиаторы. Их рабочее давление всего 10 атмосфер, поэтому устанавливать их в высотках со стояковой системой отопления не рекомендуется.

Замена радиаторов: какие выбрать, как установить?

Масляный, инфракрасный обогреватель, конвектор или тепловентилятор?

Когда нельзя вернуть аккумулятор?

Причиной для отказа в возврате или замене неисправного устройства в магазин могут стать такие факторы:

  • Истек гарантийный срок аккумулятора.
  • Качество аккумулятора соответствует установленным стандартам.
  • Неисправность не связана с заводским браком или вызвана действиями потребителя.
  • Изделие подверглось естественному износу в течение гарантийного срока.

Миф № 4. Европейские и российские бренды производятся в Китае

Global Radiatori

Некоторые радиаторы, которые позиционируются как товар российского или европейского производства, на самом деле сделаны в Китае. Действительно, на отдельных китайских радиаторах может стоять логотип российской или европейской компании.

Если боитесь обмана, выбирайте продукцию крупных брендов. Например, радиаторы Global Radiatori производится только в Италии, а отечественные батареи «Рифар» и RoyalTermo точно выпускаются на российских заводах.

Утепление квартиры изнутри

Как повысить влажность в доме?

Сроки на возврат

Срок возврата неисправного аккумулятора соответствует сроку действия гарантии, который зависит от условий конкретного магазина или компании-производителя. Чаще всего он составляет 1-2 года. Поэтому потребителю, желающему защитить свои права, необходимо строго соблюдать указанный срок.

Как правило, это несложно, ведь заводские дефекты устройств проявляются сразу же. Если новый товар будет дожидаться эксплуатации некоторое время, рекомендуется проверить его исправность непосредственно после приобретения, чтобы успеть воспользоваться гарантийным обслуживанием.

Говоря о временных рамках, следует также отметить срок возвращения покупателю денег за неисправный товар. Согласно ст.22 ЗоЗПП, продавец или изготовитель обязан вернуть деньги или заменить некачественное устройство в 10-дневный срок с момента предъявления покупателем таких требований.

Возврат по гарантии

Соблюдение гарантийного срока является одним из главных условий положительного исхода дела для покупателя. Гарантия на товар предполагает его возврат, замену или ремонт, если выявленные дефекты возникли по вине изготовителя или продавца.

В некоторых ситуациях установить реальную причину неисправности аккумулятора непросто. Тогда может понадобиться независимая экспертиза. И если она докажет наличие заводского брака, продавец обязан выполнить условия гарантийного обслуживания.

Отсутствие у потребителя гарантийного талона не является достаточным основанием для отказа возвратить деньги за аккумулятор, если возможен другой способ доказать факт покупки, а гарантийный срок еще не истек.

StockphotoVideo/Fotolia

Пожизненная гарантия — еще один распространенный способ мотивации потребителей к покупке. Есть несколько способов убедиться в том, что гарантия реальна и не является маркетинговым ходом.

Во-первых, удостоверьтесь, что гарантийный срок прописан в техническом паспорте радиатора. Если в документе указано, к примеру, 10 лет, а продавец заявляет о пожизненной гарантии, вряд ли стоит доверять его словам.

Во-вторых, изучите условия. В большинстве случаев производитель не несет ответственности за неполадки радиаторов, если они были некорректно установлены или неправильно эксплуатировались.

Пошаговая инструкция возврата

В данном случае потребитель может иметь дело с менеджерами, владельцами компании или уполномоченным лицом. Он также вправе обратиться непосредственно к производителю или поставщику продукции, воспользовавшись указанными на упаковке контактными данными.

Очень часто ответственные компании, которые ценят клиентов и собственный имидж, без проблем соглашаются на замену товара по гарантийному талону. В таком случае процедура может считаться завершенной уже на этой стадии.

https://www..com/watch?v=ytcreatorsru

Если на предыдущем этапе не удалось решить вопрос, следующим шагом потребителя станет подача заявления об отказе от договора купли-продажи товара и требовании возврата денег. Претензия является официальным документом, задача которого – решить конфликт в пользу заявителя.

  • Возврат неисправного аккумулятора.

Если продавец согласился расторгнуть договор купли-продажи аккумулятора, он может требовать от покупателя вернуть некачественный товар в обмен на компенсацию его стоимости. В таком случае потребитель обязан выполнить это условие.

  • Получение денег возврата.

На проведение этой процедуры отводится не больше 10 дней с момента подачи претензии. Продавец должен возместить всю уплаченную сумму, даже если с момента покупки цена снизилась.

Клиент также может требовать возмещения разницы между первоначальной стоимостью аккумулятора и возросшей актуальной ценой.

Миф № 6. Можно сэкономить на комплектующих

Peter de Kievith/Fotolia

Встречаются продавцы, которые стараются продать дорогие радиаторы, но при этом предлагают потребителям сэкономить на комплектующих. К примеру, купить неоригинальные комплекты подключения. Однако они «забывают» предупредить покупателей, что таким образом можно потерять гарантию на изделие.

Учтите, что производитель радиатора его не заменит, если протечки образуются из-за дешевых комплектующих. Выбирая дорогой радиатор одного производителя, не экономьте и покупайте оригинальные детали. И не ленитесь проверить наличие логотипа производителя на упаковке комплектующих.

Текст подготовила Александра Лавришева

Электрический теплый пол: гид по укладке

Какой камин для дома лучше? Планы на зиму

Вентиляция в квартире: системы, модели и цены

Может ли УК выставить дополнительный счет за отопление?

Претензия на возврат аккумулятора в магазин

Претензия на возврат денежных средств представляет собой письменное требование к продавцу возместить деньги или заменить товар ненадлежащего качества. Как и все документы, она имеет «шапку», в которой указаны данные о потребителе и ответчике.

Предлагаем ознакомиться  Есть ли закон и сроки о предоставление справки

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-51-29

Москва;

7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

В следующем абзаце потребитель уведомляет продавца об обнаруженных дефектах товара, приводя конкретные факты, указывающие на плохое качество аккумулятора. Для подтверждения справедливости своих требований покупатель также может указать положения ЗоЗПП, на которых основаны его претензии.

Дальше следует изложить конкретные требования – обмен товара, возмещение его стоимости и услуг доставки, компенсацию разницы в цене и др. Можно также отметить, что в случае отказа выполнить возврат потребитель будет защищать свои права в судебном порядке. В заключение на документе ставится подпись и дата подачи.

К заявлению следует также приложить копию гарантийного талона, товарный чек, документ об оплате доставки. Потеря чека или талона не является основанием для отказа, ведь покупатель может и другими способами подтвердить состоявшийся договор купли-продажи (приложить выписку по карте, показания свидетелей и др.). Правильно составленная претензия является важным условием успешного решения спора.

Если аккумулятор вздулся

Вздутие аккумуляторной батареи является распространенной причиной её выхода из строя. Если такая проблема возникла в течение гарантийного срока, устройство подлежит возврату в магазин или замене. Чаще всего в таких ситуациях продавец согласится выполнить условия гарантии только после проведения диагностики, которая позволит установить причину неполадки.

Эта процедура проводится за счет продавца и не может длиться дольше, чем 10 дней с момента предъявления требований. На время проведения экспертизы клиент может требовать выдачи аналогичного устройства во временное пользование.

Следует также отметить, что любая неисправность, возникшая из-за плохого качества аккумулятора, может быть указана как причина замены изделия или возврата денег в течение гарантийного срока.

Действия в случае отказа

Если после предъявления претензии продавец не соглашается выполнить возврат денег за аккумулятор, покупатель может защищать свои права в судебном порядке. Для начала следует позаботиться о проведении независимой экспертизы, которая позволит доказать обоснованность требований.

Собранные документы о договоре купли-продажи и экспертное заключение станут основанием для обращения в суд. В дальнейшем, если решением суда тяжба будет рассмотрена в пользу потребителя, продавец обязан возвратить денежные средства, потраченные на аккумулятор и его доставку, а также возместить расходы на диагностику и судебные издержки.

Нюансы

Приведенные условия и нормы возврата аккумулятора в магазин являются базовыми в решении типовых ситуаций. Каждый отдельный случай может предполагать и некоторые отступления от общих правил. Так, покупатель не может требовать возврата товара надлежащего качества.

https://www..com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Но некоторые компании, выбирая клиентоориентированный подход, предоставляют такую возможность при соблюдении определенных условий. Исключением будет и тот факт, что продавец намеренно скрыл от клиента важные характеристики товара.

Как нас обманывают продавцы радиаторов?

Как нас обманывают продавцы радиаторов

RoyalTermo

Продавцы советуют приобретать биметаллические радиаторы, если покупатели живут в домах, построенных более 20 лет назад. Вода в городских системах отопления часто содержит множество вредных примесей, к которым устойчивы только биметаллические радиаторы. Однако иногда в магазинах предлагают подмену — полубиметаллические батареи.

Разница в том, что сердцевина полнобиметаллического радиатора полностью состоит из стали и исключает контакт воды с алюминием, благодаря чему батарея прослужит долго.

В случае с полубиметаллическими радиаторами проблема контакта агрессивного теплоносителя и алюминия не решается, так как из стали состоит только вертикальная часть сердцевины прибора.

Таким образом, сверхагрессивные примеси в воде продолжают контактировать с алюминием, и батарея может протечь уже через три-четыре месяца после установки.

При выборе биметаллического радиатора стоит попросить продавца показать образец в разрезе. Проверьте, чтобы сердцевина секции полностью состояла из стали.

Миф № 5. Пожизненная гарантия

StockphotoVideo/Fotolia

Пожизненная гарантия — еще один распространенный способ мотивации потребителей к покупке. Есть несколько способов убедиться в том, что гарантия реальна и не является маркетинговым ходом.

Во-первых, удостоверьтесь, что гарантийный срок прописан в техническом паспорте радиатора. Если в документе указано, к примеру, 10 лет, а продавец заявляет о пожизненной гарантии, вряд ли стоит доверять его словам.

Во-вторых, изучите условия. В большинстве случаев производитель не несет ответственности за неполадки радиаторов, если они были некорректно установлены или неправильно эксплуатировались.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.