О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники

Содержание

Новые правила покупки бытовой техники

О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Деятельность интернет-магазина ЭНТЕРО осуществляется в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.

98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Покупатель имеет право отказаться от получения товара вплоть до момента его отправки. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст.

497 ГК РФ, статья 21 Закона “О защите прав потребителей”).

При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей” в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.

О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники

Экология жизни. Лайфхак: Речь пойдет про подход к самому процессу, а не про сравнение конкретных моделей.

Если мы говорим о. Бытовая техника стабильно входит в топ-лист самых популярных подарков.

Но как не ошибиться с выбором? Читатели постоянно пишут письма с вопросами и просьбами дать совет.

Мы сгруппировали наиболее часто повторяющиеся вопросы – и именно эта подборка легла в основу данного сборника советов по выбору бытовой техники.

Причем, речь пойдет про подход к самому процессу, а не про сравнение конкретных моделей.

Правда ли, что в современном мире, где почти вся бытовая техника изготавливается в Китае и часто сторонними подрядчиками, торговая марка практически не имеет значения?

Неправда. Если мы говорим о любом из всемирно известных производителей, то его марка выступает своеобразной гарантией качества. Не абсолютной, конечно, но явно проигрышный товар гиганты индустрии не предлагают.

Возврат бытовой техники в магазин

Покупка бытовой техники – всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево.

При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно.

Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты?

Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники?

Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги. Продавцы магазина или работники сервисного центра обслуживания остаются безучастными к проблеме, и редко делятся полезной информацией.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. К подобным причинам относят:

  1. Несоответствие к интерьерному оформлению;
  2. Ненужность электрооборудования;
  3. Технологическую сложность устройств и др.
  4. Цветовые разногласия;

Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику?

Правила покупки бытовой техники через интернет

Интернет-магазины сегодня предлагают нам огромный выбор бытовой техники – от тостеров до холодильников.

Цены на товары в них примерно на 20% ниже, чем в обычных магазинах, поскольку в их стоимость не закладываются расходы на аренду и зарплату продавцам.

Многие любители интернет-шоппинга, попробовав российские ресурсы, идут еще дальше и начинают заказывать бытовую технику в зарубежных интернет-магазинах.

Так они получают несколько преимуществ: возможность заказать эксклюзивные бренды, которые не импортируются в Россию, гарантию европейского качества товаров (что ни говори, в России риск нарваться на подделку есть всегда), ну и, конечно, возможность платить за товар его реальную стоимость, без наценки от перекупщиков.Стоит оговориться, что стоимость доставки товара зависит от веса посылки, так что за рубежом имеет смысл заказывать только небольшие вещи: тостеры, блендеры, соковыжималки, пароварки, кофеварки, мультиварки, электровафельницы и т.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж.

С отзывами о той или иной компании или о конкретном товаре можно ознакомиться в сети «Интернет».

Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах.

Купив товар на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте.

Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, подтверждают потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго.

Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете. В соответствии со ст. 9 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю сведения о наименовании своей организации (магазина), ее местонахождение и режим работы.

Шесть обязательных правил приобретения любых видов техники для дома

Давайте на минутку отвлечемся от насущной проблемы выбора определенного вида техники. Не важно, что именно вам предстоит купить холодильник, стиральную машину, телевизор, или же сотовый телефон. В любом случае, при покупке техники в магазине необходимо соблюдать несколько правил, которые помогут вам избежать проблем в будущем.

Небольшое уточнение! Описанные в этой статье правила не относятся к покупкам в нтернет-магазинах!

О них мы поговорим в следующих статьях, а сейчас идем в обыкновенный и привычный большинству из нас магазин бытовой техники. Итак. Сегодня множество магазинов разного формата предлагают свои услуги по продаже бытовой техники. Естественно, что далеко не все из них достойны внимания.

Покупать ли технику после ремонта в интернет магазине

О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники

Вы хотите купить бытовую технику? Не стоит сразу бежать в магазины, попробуйте совершить приятную покупку через интернет-магазин. Итак, садитесь поудобнее в свое любимое кресло и шагните в мир интернет покупок! Здесь есть, конечно, и ложка дегтя – бывает, что нужно потрогать выбранную модель своими руками.

Может оказаться, что та или иная модель неудобна в использовании именно вам.

В прочем это не очень существенный минус интернет-шоппинга. Ну что, выбрали? Посмотрите, как быстро произошел выбор бытовой техники. А представляете, если бы вы искали все это в магазинах?

Ведь может оказаться, что:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Last Update date : 2020.12.01 Если читаете с мобильного, то лучше повернуть экран горизонтально. Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.

Через полтора года случилась неприятность: муж поехал на рыбалку и уронил смартфон в воду. Супруги обратились в магазин для ремонта, но им отказали — смартфон не был застрахован от попадания влаги. С тех пор Татьяна сначала читает, а потом подписывает.

Лицевая сторона гарантийного талона Samsung Для покупателя гарантия бесплатна.

По гарантии можно отремонтировать только заводские дефекты.

Упрощенно, это та же гарантия, но за деньги. Предположим, гарантия производителя на технику — год. Если купить дополнительную гарантию еще на год, то гарантия будет два года.

Называется такой продукт «Сертификат дополнительной гарантии».

Обычно сертификаты дополнительной гарантий выпускают производители техники и торговые сети. Условия при этом могут сильно отличаться.

Самое главное, на что нужно обратить внимание при покупке и выборе сертификата: Начало срока действия.

Может оказаться так, что сертификат начинает действовать не с момента окончания гарантии производителя, а с момента покупки техники. Чтобы такого не случилось, ищите похожую формулировку в условиях обслуживания:

Лучше, когда технику ремонтируют АСЦ производителя, поэтому ищите в условиях подобную фразу:

При таких условиях вы можете остаться без техники на 90 дней:

В 2020 году предложений дополнительной гарантии немного.

Из большинства крупных торговых сетей и интернет-магазинов, ее продают около 2%.

Мы сравнили некоторые условия в таблице ниже*:

8 правил покупки бытовой техники и электроники

  • Анализируйте цены не только на технику, но и на все аксессуары для нее. Возможно, что в другом магазине все необходимые сопутствующие мелочи окажутся в 1,5-2 раза дешевле.
  • Не совершайте покупки на эмоциях: значительная скидка, указанная на ценнике или в рекламе, вовсе не означает, что вы заплатите минимальную стоимость. Не пожалейте времени на блиц-мониторинг цен в разных торговых организациях.
  • Прежде чем подписать договор потребительского кредитования, внимательно изучите условия его предоставления, график и суммы ежемесячных выплат.
  • Заключать деловые отношения лучше с известным банком.

Чем солиднее организация, тем больше она дорожит своей репутацией и тем больше вероятность, что зарабатывает банк не на уловках и хитростях, спрятанных в договоре.

Но это не отменяет необходимости детально изучить все условия кредита.

Коробка вскрыта или кустарно заклеена? Это повод внимательно осмотреть покупку или отказаться от сделки.

Наши советы на этот счет представлены ниже.

Обнаружена попытка сымитировать заводскую упаковку (повторная оклейка скотчем) или вскрытая коробка, в том числе через днище.

Найдены следы пыли в щелях вентиляции или на панели разъемов, отсутствие характерного запаха новой техники, микроскопические царапины на глянцевых поверхностях (видны при световых бликах). Неопрятно смотанные кабели, помятые пакеты от пульта ДУ и инструкции, установленные в пульт батарейки (актуально для «пальчиковых» АА и «мизинчиковых» ААА), запах пыли из коробки, сломанный пенопласт.

Выбранная модель осталась в единственном экземпляре, размещена на витрине. Продавец честно предупредил обо всех обстоятельствах. Понравившийся холодильник (плита, стиральная машина и т.д.) остался в единственном экземпляре, причем на витрине.

Можно ли покупать?

Электробритва, эпилятор, машинка для удаления волос в носу и т.д. Фен, плойка, утюжок для волос Массажное кресло с витрины

Покупка бытовой техники после ремонта или до?

Планируется капитальный ремонт 4х комнатной квартиры. Соответственно бытовая техника подбирается после ремонта кухни и сан узла под плитку или до?) так же в ванную комнату, нужны размеры приборов, водоразеток, должна быть сделанна разводка под них, и.т.д, а то потом намучаетесь(( Добрый день.

Скажите пожалуйста, а можно ли ставить пенал со встроенной электрической духовкой и местом под микроволновую печь перед газовой трубой.

То есть закрыть трубу этим пеналом.

В шкафчике, находящимся под духовкой будет спрятан газовый. Добрый день! Есть ПММ и место рядос с мойкой, совершенно неудобное для ее использования, возможно ли уже во встроенной кухне поменять местами тумбу с ящиками и ПММ.

При том,что ПММ окажется рядом с варочной и духовкой.

Заранее спасибо. Дано — дом 1978 года постройки, на квартиру выделено 4 квадрата алюминия (узнали об этом буквально только что). Внутри квартиры проводку заменили. На духовку выделили отдельный провод — 4 квадрата меди, отдельный автомат 25 ампер.

В доме газ. Есть посудомойка на гарантии.

Две недели назад перестала сушить посуду, заменили помпу, неделю отработала нормально, а сейчас опять не сушит. Могу ли рассчитывать на возврат денег? Что-то ремонта больше не хочется.

Выбираем вытяжку. Кухня 15 метров.

Проветривание постоянное будет и с балкона. Вытяжка необходима для первостепенного забора неприятных запахов, захвата всякой жирности летящей по сторонам) Знаем что расчет идет от квадратуры кухни.

Пока.

Срок гарантии после ремонта бытовой техники

Нетрудно догадаться, что ремонт, осуществляемый в течение этого срока, осуществляется, при условии, что изъян возник не по вине клиента, бесплатно.

Интернет-магазин — Эльдорадо

И обратите внимание,на желание втюхать вам дополнительную гарантию продавцами магазина и все по тому же чеку,без дополнительных документов.

Мой вам совет лучше купите с рук у людей,если гоняетесь ,за дешевизною,чем покупать тот же товар с рук,к стати не известно сколько их уже было,по цене как за новое,не обманывайтесь так жестоко. Вот вам история товара из Эльдорадо.

Не зря на одном из сайтов пишут,будь умней покупай у людей.

Наверное сейчас в наше время бесконтрольности, это наиболее правильный путь,это и дешевле,и если сломается,будет не так обидно за выкинутые на ветер деньги.Тем более если ты копил на эту вещь,долго.И главное сохраните свою нервную систему,это самое главное. И правда может быть уже не в деньгах,а в постоянном подстерегающем нас обмане,продавцы как волки в лесу.Или как воронье на добычу.

Основные правила возврата бытовой техники

Если у магазина есть собственный пункт выдачи, то следует обратиться с претензией, чеками, товаром к его сотрудникам.

Если нет, то направить все тот же набор документов на адрес, указанный на сайте заказным письмом с уведомлением.

Основанием для отказа возврата товара может послужить заключение экспертизы, проведенной продавцом. Несогласный покупатель также имеет право предоставить в магазин данные независимой экспертизы, если они доказывают его правоту. При этом необходимо сделать соответствующую отметку, что продавец ознакомлен с данным документом.

Если продавец отказывается принимать его к сведению, можно направить документ заказным письмом с уведомлением, что послужит подтверждением действий клиента в случае дальнейшего обращения в суд.

Выгодно ли покупать стиральную машину с уценкой

Если стиральная машина внезапно сломалась и требует срочной замены, при покупке новой хотелось бы сэкономить.

Вариант – приобретение уцененной техники. Покупая машинку после уценки, вы сэкономите до трети от первоначальной цены. Где найти дешевые уцененные машины и как не ошибиться в выборе, вы узнаете ниже.

При выборе мы оцениваем внешний вид техники. Часто покупатели не хотят брать товар с витрины из-за царапин, сколов, следов от транспортировки. Когда машинка продается с уценкой по внешнему виду, она должна быть полностью исправна по технической части.

Важно! Покупка стиральной машины, уцененной по внешним критериям, – самый безопасный вид сделки. Нужно осмотреть машину, чтобы убедиться, что вмятины и сколы не мешают работе.

Найдите ценник с подробным объяснением причин снижения цены.

Если на этикетке в качестве причин перечислены царапины или вмятины, то СМА можно покупать.

Если на ценнике сказано о поломках механической или электронной части, не покупайте машинку. Во время покупки уцененной техники вас могут ждать и неприятные моменты, о которых стоит знать заранее. Продавец может скрыть причины уценки и не рассказать о реальных недостатках товара.

На этикетке указаны «сколы и царапины», а в реальности – поломан мотор или не работает одна из программ. Придется постараться, доказывая, что машина не работала до продажи.

То, что машина продается по уценке, не отменяет прав покупателя. Если это не бывшая в употреблении техника, ваши права защищены законом. Возможен ли обмен? «Закон о защите прав потребителей» одинаков для полноценных и уцененных машин – обменять технику из-за того, что не подошёл цвет, параметры или размеры, можно.

Загляните в интернет-магазины – на сайтах могут быть выставлены на продажу такие СМА. Найдите специальный раздел или воспользуйтесь поиском по сайту.

Мы не советуем покупать вам уцененный товар где-либо, кроме официальных торговых точек и их интернет-магазинов, иначе риск будет велик.

Мы не занимаемся скупкой и продажей б/у техники!

На какие уловки идут продавцы бытовой техники

О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники

Стиральная машина, телевизор, домашний кинотеатр или ноутбук. Эти приборы давно и прочно во­шли в наш быт, делая жизнь комфортнее.

Да и выбор на прилавках магазинов огромен: бытовая техника на любой вкус и кошелек — начиная от приборов из разряда эконом, заканчивая элитклассом, доступным в кредит.

Однако подводные камни, которые ожидают клиента при покупке техники, могут принестисерьезные неза­планированные расходы.

Необязательная гарантия

В погоне за заработком торговые сети применяют разные изощренные приемы. И зачастую потребитель отдает деньги, как говорится, за воздух. Например, так называемые полисы дополнительной гарантии какраз из разряда совсем ненужных трат. В разных сетях эти полисы называются по-разному, но смысл примерно одинаков.

За определенную плату вам предложат заключить соглашение, по которому магазин возьметна себя обязанность при необходимости самостоятельно отремонтировать проданную бытовую технику. Формально закон не нарушен, все на добровольных началах. Однако имеет смысл обратить внимание на то,какой гарантийный срок выставляет сам производитель.

Например, у Samsung, как и у многих других компаний, он составляет три года. Именно на такой срок в магазине вам и попытаются продать полис. Но и без этой бумаги торговая компания обязана отремонтировать товар, заменить его на аналогичный либо вернуть покупателю потраченные деньги. Однако при продаже полиса вас будут убеждать в обратном.

Ценаполиса дополнительного сервиса составляет до 30% стоимости товара.

Алексей, бывший сотрудник федеральной сети по продаже бытовой техники, говорит, что продавцы хорошо мотивированы на реализацию полисов. От того, сколько продано таких «гарантий»,напрямую зависит зарплата сотрудника.

Здесь в ход идет «тактическое оружие сети»: работа с возражениями, так называемые оперативные скидки, а иногда и просто обман.

Речь идет, например, о случаях, когда продавец, навязывая полис, убеждает клиента в том, что срок гарантии, заявленный производителем, меньше, чем есть на самом деле.

Аксессуаром по клиенту

Еще весьма доходная статья продаж — это аксессуары. Такая группа товаров достается сетям бесплатно, утверждает наш собеседник Алексей. Например, в качестве бонуса к партии телевизоровстоимостью $ 100 тыс. производитель дарит компании-продавцу сетевые фильтры на $ 10 тыс.

В рознице фильтры продаются уже по завышенной, как правило, в пять-шесть раз цене.

При продаже основноготовара, например холодильника, вам расскажут, что гарантия будет считаться действующей только при совместном использовании прибора и «специально сертифицированного» сетевого фильтра.

Вариации на тему аксессуаров могут носить различный характер, здесь все зависит от находчивости продавца и степени грамотности клиента. Однако в любом случае покупатель должен знать: навязываниеклиенту сопутствующих товаров является незаконным.

Если же аксессуар вам все-таки приглянулся, посмотрите на его основные характеристики. Не исключено, что тот же сетевой фильтр аналогичного качествав соседнем хозмаге стоит 100−200 рублей в отличие от навязанного вам в фирменном магазине за 1 тыс. рублей.

А вот работать он будет ничуть не хуже.

Правильный ценник

Еще одна схема, на которую может попасться неосведомленный клиент, находится на грани мошенничества. Это так называемые «заряженные» ценники. Схема действует в момент распродаж или акцийсо скидками.

Перед уцененным товаром выставляется старый ценник, а при продаже сотрудник компании может «неофициально» дать скидку за «небольшое вознаграждение». Практикапоказывает, что такса в таком случае равна половине суммы скидки.

Как правило, сети наказывают продавцов за подобные проступки, но если в доле администратор и охранник, то такой вид«работы» с клиентом обречен на успех. Покупатель, кстати, не подозревая об обмане, остается доволен, ведь он «сэкономил» на покупке.

Выяснить реальную стоимость товара, а также уточнить, подпадает ли данная техника под действующую акцию или распродажу, можно у администратора торгового зала. В некоторых сетях такие сведенияразмещаются в прайсах, которые обновляются ежедневно и, как правило, являются доступными для покупателей.

Станьте шоппером

Как избежать подобных ловушек? Во-первых, необходимо критически подходить к утверждениям и обещаниям, которые дают вам в магазине.

Для более продвинутых покупателей основной инструкцией приобщении с продавцами должен стать Закон «О защите прав потребителей». Как правило, знание его основных моментов, продемонстрированное клиентом, остужает пыл продавца.

Внимательно изучитедокументацию на товар — вся актуальная информация, в том числе и про гарантию есть в «Руководстве пользователя».

Во-вторых, не стоит гнаться за сомнительными скидками. Ведь если придется вернуть товар по гарантии, то вам возместят только ту сумму, которая поступила в кассу. Про «откат», заплаченныйпродавцу, придется забыть.

Справка

Не доверяйте наклейкам типа «Проверенно экспертом». В случае если товар вдруг окажется неис­правным, вам будет сложно доказать, что это произошло не по вашей вине.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники

При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж. С отзывами о той или иной компании или о конкретном товаре можно ознакомиться в сети «Интернет».

Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах.

Купив товар на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте.

Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, подтверждают потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго.

Правила предоставления информации и документации на сложную бытовую технику.

Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете. В соответствии со ст. 9 «Закона о защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю сведения о наименовании своей организации (магазина), ее местонахождение и режим работы. Продавец обязан разместить указанную информацию на своей вывеске.

Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации.

В случае, если никакой информации Вы не получили, лучше обойти стороной данную торговую точку.

Приобретая сложную бытовую технику, Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты.

1. При выборе товара требуйте предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о нем;

Качественный товар должен иметь:

меню и обозначение клавиш на русском языке;

инструкцию по эксплуатации телефона на русском языке;

сертификат или декларацию о соответствии Минсвязи, Госстандарта, санитарно-эпидемиологическое заключение и т.п.;

у большинства производителей на корпусе аппарата, должна быть наклейка сертификата соответствия ССЭ, такая же наклейка должна быть и на коробке.

Если Вы хотите приобрести, например, качественный мобильный телефон и не стать жертвой мошенников, обратите внимание на некоторые отличительные признаки «серых» телефонов от «легальных»:

наличие логотипа зарубежного оператора сотовой связи на корпусе телефона;

отсутствие оригинальной инструкции на русском языке;

несовпадение IMEI (индивидуального номера телефона), указанного на корпусе телефона с указанным на упаковке и под аккумуляторной батареей.

отсутствие гарантийного талона изготовителя.

2. По Вашему требованию продавец должен ознакомить Вас с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Также лицо, осуществляющее продажу, должно проверить в Вашем присутствии качество товара, его комплектность, наличие всех документов на товар.

При передаче сложной бытовой техники покупателю одновременно передаются:

кассовый чек;

установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы;

при наличии гарантии – гарантийный талон.

Убедитесь, что все необходимые отметки в талоне сделаны. В случае не заполнения оригинального гарантийного талона авторизованным сервисным центром фирмы-производителя может быть отказано в гарантийном обслуживании телефона.

Кроме того, продавец обязан передать Вам вместе с товаром перечень уполномоченных организаций, уполномоченных изготовителем, либо продавцом на проведение гарантийного ремонта, а также удовлетворение иных требований потребителей.

Товар оказался некачественным и сломался.

Вы вправе выбирать из следующего:

безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерное уменьшение покупной цены;

замена на товар аналогичной марки (модели);

замена на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжение договора купли – продажи (т.е, вернуть в магазин некачественный товар, получив назад деньги.

Помните! продавец вправе только предложить вам один из вариантов, но не настаивать на нем.

Если ваше требование не будет выполнено, можно обратиться в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара.

И требовать не только денег, но и пеню в размере 1% в день от стоимости товара, возмещением морального вреда и штрафа в размере 50% цены иска в доход государства. При этом потребители освобождаются от оплаты государственной пошлины.

Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец!

Здесь важно отметить, что, в соответствии с изменениями, внесенными в Закон о защите прав потребителей, существуют определенные нюансы при предъявлении требований потребителей в отношении определенных видов сложной бытовой техники.

Так, в соответствии со ст.

18 закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

К таким технически сложным товарам относятся:

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленного законом срока устранения недостатков товара (либо установленного в квитанции о ремонте, либо 45 дней по закону);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вы уже согласились на ремонт.

В этом случае вы можете требовать от продавца, либо от сервисного центра (в зависимости от того, куда был сдан телефон для ремонта) в трехдневный срок безвозмездно предоставить товар, обладающий этими же потребительскими свойствами на период ремонта.

Пример: Вами сдан в ремонт сотовый телефон с 2х мегапиксельной камерой и 1 Гб памяти.

В этом случае на период ремонта Вы вправе требовать предоставления либо точно такого же телефона, либо телефона с такими же техническими характеристиками (2х мегапиксельной камерой и 1 Гб памяти).

Указанное требование о предоставлении товара на период ремонта необходимо заявлять в письменной форме, никакие переговоры устно не ведите!

В случае, если продавец или сервисный центр откажется предоставлять Вам товар, обладающий такими же потребительскими свойствами (либо никак не прореагирует на Ваше заявление) Вы вправе требовать в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, либо предъявить иные требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Гарантийный ремонт товара не может продолжаться более 45 дней с момента сдачи его в мастерскую. Превышение данного срока допустимо только, если заключено дополнительное соглашение с новым сроком ремонта.

В случае, если срок ремонта превышен, то смело пишите претензию о расторжении договора купли-продажи. Заявление надо писать не в сервисную мастерскую, а в магазин – его реквизиты найдите в сопроводительных документах или на печати, поставленной в чеке.

Продавец говорит Вам, что товар направлен на проверку качества в другой город.

Помните! Вы вправе присутствовать при проверке качества телефона, а также при его экспертизе. Данное требование также необходимо отразить в претензии.

ВАЖНО! В случае, если продавец принимает у вас товар для проведения проверки качества, то потребуйте от него составления акта приема-передачи в 2х экземплярах, в котором бы детально отражалось состояние товара на момент его сдачи. В случае отказа

Гарантийный срок на телефон еще не истек, телефон сломался, а продавец говорит, что Вам необходимо за свой счет произвести экспертизу товара.

Вас обманывают! В течение гарантийного срока, если товар сломался проверку качества и экспертизу (в случае необходимости) обязан провести продавец, за свой счет.

Права и типичные ошибки потребителя при возникновении неисправности мобильного телефона во время гарантийного срока.

Наиболее распространенным нарушением является ограничение права выбора одного из Ваших требований в случае предъявления претензии к продавцу: при обращении в магазин потребителю обычно отказывают в замене товара, возврате денежных средств, предлагая вместо удовлетворения этих требований отремонтировать товар.

Понятно, что для магазина ремонт один из менее затратных способов удовлетворить претензии по качеству товара, но не всегда ремонт целесообразен и выгоден для Вас.

Не каждый потребитель хочет иметь товар, который, проработав 1-2 недели, требует ремонта, и тем более не доставляет удовольствия периодическое обращение в сервисные центры с целью устранения недостатков. Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если Вы приобрели сложную бытовую технику, в котором выявились недостатки в процессе эксплуатации, неоговоренные при покупке данного товара, Вы имеете право требовать (за некоторыми исключениями изложенными выше):

Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Соразмерное уменьшение покупной цены данного аппарата;

Замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);

Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Вы вправе отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченной денежной суммы.

Поэтому, если Вы не согласны обращаться в сервисные центры за устранением недостатков, можете не следовать инструкциям продавца, а выбрать любое, данное вам законом право.

В случае если Вы согласились на гарантийный ремонт, то продавец обязан принять товар, и не имеет права отправлять Вас в сервисный центр для сдачи товара в ремонт.

В такой ситуации необходимо выставить требования в адрес продавца об устранении недостатков.

При приемке телефона продавец обязан предоставить надлежащим образом оформленные документы, в которых должно быть указано: состояние телефона, дата приемки, штамп магазина.

Советуем при возврате товара проследить за правильностью составления и оформления документов приема-сдачи. В данных документах, необходимо зафиксировать в каком состоянии поступил товар, какие недостатки были заявлены и выявлены при проведении проверки качества, т.е. в присутствии покупателя при сдаче, на месте ли пломбы, в каком комплекте сдается товар и т.п.

В случае, если был произведен ремонт аппаратуры, проверьте ее работоспособность, потребуйте продемонстрировать работу товара. Для примера – включение, отключение телефона должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений и т.п..

Помните, за сохранность Вашего товара при сдаче его продавцу несет ответственность продавец, т.е. организация, принявшая у Вас телефон для устранения недостатка, проведения экспертизы и т.п. Поэтому настаивайте на том, чтобы Вам обязательно выдали документ, подтверждающий факт передачи товара.

Между тем, многие отказы в удовлетворении просьб покупателей не имеют под собой никакой юридической основы. Очень часто продавец отказывает потребителю в проверке качества товара. Согласно ст.18 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе присутствовать на этой проверке.

Если между Вами и продавцом возник спор о причинах возникновения недостатка товара (продавец выдал заключение, с которым вы не согласны) продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать на экспертизе.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не несет ответственности, расходы на проведение экспертизы товара лягут на Ваши плечи.

При обнаружении производственного дефекта, Вы вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. А вот, если, например Вы уронили телефон или в него попала влага по Вашей вине, то продавец за это ответственности не несет.

Алгоритм действий для восстановления своих прав.

Решив защищать свои права, первое, что вам нужно будет сделать – это обратиться к продавцу и сообщить ему о выявившихся недостатках. Если на Ваше устное замечание продавец не реагирует, то самым правильным шагом в защиту своих прав – будет составление претензии на имя продавца. Претензия должна составляться в двух экземплярах.

Один образец передается продавцу, а на другом продавец должен сделать отметку о принятии претензии. Если продавец отказывается принять претензию, то Вам необходимо отправить данную претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Если ответа не последовало или ответ Вас не устраивает, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Бытовые приборы достатки недостатки

О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники

  • Преимущества и недостатки бытовых приборов: как не ошибиться в оснащении кухни?
    • 15 умных приборов, которые сделают вашу жизнь лучше (15 фото + 1 видео)
  • Полезные и опасные приборы в доме. Какая польза и вред от микроволновки, телевизора, компьютера, кондиционера, лампочек, пылесоса, сотового телефона, планшета?
  • Топ-7 бытовых приборов, способных причинить вред здоровью
  • Правда ли, что инженеры делают технику, которая со временем специально ломается?
  • О чем молчат продавцы: правила выбора бытовой техники
  • Обзор техники для кухни: на заметку современной хозяйке
  • Онлайн журнал электрика
  • Что из техники реально пригодится на кухне, а что абсолютно бесполезно?
  • Преимущества и недостатки встраиваемой бытовой техники
  • Совет 1: Какая техника облегчает жизнь человеку

Преимущества и недостатки бытовых приборов: как не ошибиться в оснащении кухни?

Преимущества и недостатки бытовых приборов должны быть в полной мере учтены при оснащении кухни. Не существует идеальных вариантов, поэтому, прежде чем отправляться в магазин, следует собрать всю необходимую информацию о намеченном приобретении.

Я признаю, что у меня есть дорогая соковыжималка, которая теперь стоит в шкафу, запечатанная в коробку. Её стоимость составляла $400.

Мы заплатили за неё, используя свадебный подарок – карту.

Но это потому, что три другие (той же модели) потерпели неудачу в течение нескольких дней.

К тому времени нам предлагались другие марки, но мы уже потеряли интерес в постоянном уходе за ними и измельчении всего сада и огорода, чтобы получить всего один стакан сока для каждого из нас.

Конечно, я предложил вернуть соковыжималку в обмен на что-то другое, что нам пригодится на самом деле, но моя жена отказывалась это слышать.

Она планировала использовать её на следующей неделе.

15 умных приборов, которые сделают вашу жизнь лучше (15 фото + 1 видео)

С развитием новых технологий появляются и новые бытовые приборы и гаджеты, призванные сделать нашу жизнь еще проще и комфортнее.

Давайте взглянем на 15 технологических новинок, которые, возможно, украсят наши дома в недалеком будущем.

Такой потолок он назвал Draw The Lights и на нем можно включать и выключать светодиодные лампочки, активируя сенсоры.

Можно добавить света или, наоборот, создать интимную обстановку, а можно даже нарисовать на потолку настоящую световую картину. Источник: Холодильник — один из самых важных бытовых приборов.

Полезные и опасные приборы в доме.

Какая польза и вред от микроволновки, телевизора, компьютера, кондиционера, лампочек, пылесоса, сотового телефона, планшета?

Чем опасны бытовые приборы для человека. Способы минимизировать их влияние.

  1. С другой стороны задумайтесь — какой реальный вред несут «железные» изобретения человека ему и окружающей среде
  2. Да и как от них отказаться, если темп жизни ускорился, а значит на бытовые нужды мы вынуждены тратить меньшее количество времени. Потому без пылесоса, кухонного комбайна, микроволновки и электрочайника трудно успеть сделать все, что было запланировано на день
  3. Блага цивилизации в виде электронных бытовых приборов стремительно вошли в нашу жизнь и продолжают отвоевывать все больше пространства в наших домах
  1. Компании-производители этих приборов акцентируют внимание покупателей только на правилах эксплуатации прибора, своевременность ремонте и проверке герметичности дверцы перед включением.
  2. Микроволновые печи настолько просты и удобны в использовании, что большинство женщин вовсе отказались от кастрюль на своих кухнях

Топ-7 бытовых приборов, способных причинить вред здоровью

14 Ноябрь 2014 Главный фактор воздействия на организм у любой электроники — это электромагнитное излучение, отрицательно влияющее на внутренние органы, а особенно — на головной мозг и нервную систему. Причина такого негативного воздействия даже при очень малой его малой мощности — это длительность такового воздействия.

Рядом с вредными бытовыми приборами мы проводим много времени, поэтому сторонникам важно следовать правилам безопасного обращения с ними.

Правда ли, что инженеры делают технику, которая со временем специально ломается?

Надо начать с того, что любая техника рано или поздно сломается — вот это точно факт.

Редкая техника ломается после установленного срока службы, но таковая существует и обычно стоит дорого.

Несомненно, производители заинтересованы в ограниченном сроке службы изделий (не путать со сроком гарантии), причём они этот срок снижают, чтобы как можно быстрее скинуть с себя ответственность.

Вообще, говорят, среди производителей считается шиком сделать изделие, сломающееся на следующий день после срока гарантии.

Вопрос, а в чём выгода производителя, если с большой вероятностью пользователь потащит аппарат в ремонт, а не за новым в магазин, причём в следующий раз предпочтёт другого производителя? С инженерной точки зрения тоже не всё так просто. Есть элементы типа ламп, в т.ч.

кинескопы, срок службы ( в часах работы) можно довольно точно рассчитать. Но «довольно точно» в данном случае — это,

Обзор техники для кухни: на заметку современной хозяйке

» 23 апреля 2012 Обзор бытовых приборов для кухни: хлебопечка, тостер, кофемолка, маринатор и другие.

Плюсы и минусы. При виде всего разнообразия бытовой техники для кухни, глаза разбегаются – хочется купить все и сразу. Не всегда это оправдано реальной необходимостью.

Но есть такие кухонные помощники, которые очень сильно облегчают жизнь современной хозяйке.

Рассмотрим 20 самых популярных мелких бытовых кухонных приборов, их плюсы (+) и минусы (-). 1. Хлебопечка – сочетание вкусного и здорового хлеба, возможность приготовления теста, джемов.

+ не требует затрат времени, достаточно загрузить все продукты;+ вкусная и ароматная выпечка;— занимает на кухне много места. 2. Кухонный комбайн – все и сразу, множество функций и возможностей одновременно.

+ сочетает в себе всевозможные приспособления;+ экономит средства на покупку отдельных элементов, так как содержит все самое необходимое;— дорого стоит;— занимает много места;— многие функции не используются.

3.

+ — Современный человек привык к удобствам, которые обеспечиваются наличием в нашем доме бытовой техники. Так например, просыпаясь рано утром многие любят, включив телевизор на любимый канал и поставив электрочайник греть воду для чая или кофе, попутно достать из холодильника что-нибудь вкусненькое и разогреть в микроволновке или на электроплите.

В этот момент мысль о том, что технологии экодома, которые уже успели стать незаменимыми друзьями и помощниками, кроме таких привычных удобств предоставляют еще и солидную порцию электромагнитного излучения, вряд ли приходит в голову.

Существование электромагнитного излучения объясняется изменением состояния магнитного и электрического

Онлайн журнал электрика

← Автотрансформаторы Изолирующие штанги →

Электрический прибор имеет электрический измерительный механизм с недвижной катушкой, по обмотке которой протекает электронный ток, и один либо несколько ферромагнитных сердечников, установленных на оси. Электрические измерительные приборы употребляют в амперметрах, вольтемтрах, частотометрах и фазометрах. Электрические приборы изготавливают или с плоской, или с круглой катушкой.

Плоскую недвижную катушку (рис.

1, а) наматывают обычно из толстой проволоки 1 на неферромагнитный каркас 2 так, что в ней появляется зазор. Рядом с зазором располагают ферромагнитную пластинку 7, ось пластинки размещена асимметрично, на оси укрепляют стрелку 8 прибора, перемещающуюся повдоль шкалы 3 прибора.

Что из техники реально пригодится на кухне, а что абсолютно бесполезно?

Современные приборы помогают экономить много времени и сил.

Нужная и полезная бытовая техника создана, чтобы облегчить процесс приготовления пищи. Она присутствует в каждой квартире или доме.

Хозяйкам сегодня сложно представить жизнь без таких помощников. Топ 7 бытовых приборов, которые должны быть на каждой кухне Существуют устройства, без которых сложно обойтись.

Они часто используются, поэтому должны присутствовать на кухне.

Электромясорубка поможет приготовить свежий фарш. Из него получаются аппетитные котлеты, тефтели, начинка для пирожков и другие блюда.

Электромясорубка незаменима на кухне, она спасает человека от необходимости крутить фарш на механическом приборе.

Преимущества и недостатки встраиваемой бытовой техники

Чтобы понять, стоит ли покупать встраиваемую технику или нет, сначала стоит рассмотреть все стороны такой покупки.

  1. 3.2 Варочная панель и духовка.
  2. 3 Что можно «встроить»?
    • 3.1 Встраиваемый холодильник.
    • 3.2 Варочная панель и духовка.
    • 3.3 Посудомоечная машина.
  3. 1 Преимущества встраиваемой техники
  4. 3.3 Посудомоечная машина.
  5. 2 Недостатки встраиваемой техники
  6. 3.1 Встраиваемый холодильник.

Преимущества встраиваемой техники Компактность. Это делает кухню «аккуратней», а также освобождает место. При хорошей планировке, в комнате освободится 25% площади.

Практичность. Кухни со встраиваемой техникой выполнены таким образом, чтобы у того, кто готовит, всё было под рукой. Это экономит и силы, и время.

Престижность. В последнее время все дизайнерские кухни идут именно с ней, но подходит это не каждому, так как она дорогая.

Безопасность. Встраиваемая техника не создаёт углов и щелей, которые являются

Совет 1: Какая техника облегчает жизнь человеку

Akela1993 Эксперт + Воспитатель 257 10 подписчиков Спросить 7 мая 2017 Техника помогает людям облегчить жизнь.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.