Слышать и СЛУШАТЬ

Содержание

6 советов тем, кто хочет научиться слушать и слышать

Слышать и СЛУШАТЬ

Саморазвитие

6 советов тем, кто хочет научиться слушать и слышать

4 апреля 2018 21 079 просмотров

Лиана Хазиахметова

Общение — это в первую очередь умение слушать, а потом уже говорить. Ниже — советы, как научиться не просто слушать собеседника, а слышать, что он говорит, понимать смысл его суждений. Есть люди, с которыми интересно поговорить. В ваших руках стать одним из них.

Представьте себя на месте собеседника

Отличный способ установить контакт, помочь человеку открыться и услышать то, что он хочет сказать — это задавать ему примерно такие вопросы:

— «Как вы это сделали?»

— «Почему вы это сделали?»

— «Как вы при этом себя чувствовали?»

Чтобы активно участвовать в разговоре и иметь возможность реагировать на слова собеседника уместными вопросами и замечаниями, представьте себя в ситуации, в которой он находится или которую вам описывает. Так вы испытаете хотя бы малую долю того, что пережил он, и сможете схватить, услышать самую суть, что позволит вам реагировать правильно — так, что собеседнику захочется рассказать вам еще больше.

Меняйте характер действий

Совет тем, кому тяжело слушать выступления других людей и запоминать услышанное.

Почему школьный урок длится именно сорок пять минут? Цикл внимания составляет двадцать минут. Две минуты преподавателю отводится на оргмомент: поздороваться, навести порядок и начать урок. Двадцать минут на проверку домашнего задания. Двадцать минут на объяснение нового материала.

Три минуты, чтобы задать домашнее задание и попрощаться. Как видите, хоть урок и продолжается более двадцати минут, внимание детей удается удерживать за счет изменения характера действий.

Вначале они настраиваются, затем отвечают на вопросы, потом слушают, записывают, наконец прощаются.

Профессиональный оратор знает об этих тонкостях, но не всегда жизнь сталкивает нас с профи.

Как удержать внимание, например, на двухчасовой монотонной лекции? Позаботьтесь о себе сами! Не реже чем раз в двадцать минут меняйте характер действий, если этого не предлагает сам оратор.

Вы можете что-либо записать, задать вопрос по материалу (хотя бы себе, если формат не предполагает диалога с оратором). Можно с помощью смартфона найти картинки по теме и смотреть на них, слушая лекцию. И так далее.

Запоминайте людей по именам и интересам

Перестаньте пассивно слушать собеседника — почешите его самолюбие за ушком. Запоминайте людей, с которыми разговариваете, — начиная с их имен и заканчивая интересами. Завяжите с пустыми разговорами — положите начало крепким взаимоотношениям.

Чтобы быстрее запомнить имя человека, спросите себя: «Что в нем уникального?» Источник

Вот совет, который поможет вам запомнить имя собеседника. Услышав, как человека зовут, обратитесь к нему по имени. «Рада познакомиться, Элиза!» или «Элиза, это моя коллега Дженна». Это активирует слуховую память и позволяет вам услышать имя, произнесенное вашим голосом. Параллельно вы обеспечиваете собеседнику небольшой выплеск дофамина.

Станьте молчаливым Слоуном

Вот история из книги «Наука общения», как научиться слушать. Когда Альфред Слоун стал вице-президентом General Motors и взял бразды правления, компания испытывала трудности. В 1920 году доля автомобилей компании на рынке составляла 12%.

Слоун мечтал о большем. И он решил, что лучший способ разобраться с конкурентами — а именно с компанией Форда — отправиться прямиком к дилерам, чтобы увеличить продажи. Слоун начал посещать дилерские представительства и слушать идеи, которые предлагали продавцы.

Вот что он делал.

  • Слоун проводил шесть дней в неделю на встречах: во время трех из них обсуждали официальную повестку дня, во время трех других — возникшие в ходе работы проблемы.
  • Если не считать формулирования цели каждого собрания, Слоун обычно хранил молчание. Он почти никогда ничего не записывал и почти не говорил, лишь изредка уточнял детали, задавая вопросы.Слоун всегда заканчивал каждую встречу кратким подведением итогов и словами благодарности.
  • По окончании каждой встречи Слоун выбирал одного руководителя, делал его ответственным за решение обсуждаемых вопросов, составлял меморандум с кратким описанием того, о чем говорили на собрании, намечал следующие шаги, рабочие назначения и сроки сдачи. Копия меморандума отправлялась всем участникам встречи.

В течение трех десятилетий Молчаливый Слоун управлял компанией с помощью того, что слышал от других, а не того, что говорил сам.

Он внимательно слушал собеседника, а потом предпринимал какие-то шаги.

К тому моменту, когда он покинул организацию, General Motors была одной из самых успешных компаний мира с долей на рынке, равной 52% (огромный скачок, если учесть, что начинал Слоун с 12%).

Слушайте глазами

Обратите во время беседы внимание на микровыражения — и вы узнаете о человеке всю правду. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Глазами тоже можно слушать. Источник

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, становится обычным выражением лица.

Почему это так важно? Микровыражения (меньше секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (дольше секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими.

Поэтому нужно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

Используйте приемы LISTEN

Безраздельное слушание — не только основа харизмы, но и суть общения. Тем не менее оно встречается редко. Люди чаще всего перебивают, договаривают за других и не уделяют друг другу должного внимания. Если вы стремитесь более тесно общаться со значимыми для вас людьми на работе и в частной жизни, этому могут помочь приемы LISTEN (слушать).

L = Look, Lift, Lean (смотрите, поднимайте и наклоняйтесь: всем видом покажите, что главный приоритет сейчас — это собеседник)

I = Ignore everything else (игнорируйте все остальное)

S = Suspend Judgement (воздержаться от суждений)

T = take notes (делайте записи)

E = empathize (сопереживайте)

N = no Buts about It (и никаких «но»)

Едва ли не самое лучшее, что вы можете сделать в нашем мире отстраненности и отчуждения, чтобы выстроить теплые отношения — подарить безраздельное внимание. Не скупитесь на него, так вы научитесь слушать и слышать.

По материалам книг «Камасутра для оратора», «Как разговаривать с кем угодно», «Наука общения», «Минуту внимания!».

Обложка поста: pixabay.com

Слушать и слышать: 4 секрета успешного понимания устной речи

Слышать и СЛУШАТЬ

Вы успешно осваиваете грамматику, понимаете прочитанное, но с трудом воспринимаете устную речь? Прочитав нашу статью, вы поймете, как слушать, чтобы слышать и понимать!­

Секрет №1: Слушай, не думая

Итак, первый ее постулат: «Не думай! Слушай!»

Вы замечали, что часто, слушая собеседника, мы думаем о чем-то своем.

В этом кроется проблема: помимо «внешнего» голоса говорящего человека вы слышите свой внутренний монолог — в результате вы ведете как бы две беседы, что приводит к путанице: ведь вы не можете следить за двумя разговорами сразу. Именно поэтому мы не любим, когда люди говорят параллельно друг другу и просим: One at a time, please! (Говорите по одному, пожалуйста!).

Для того, чтобы успешно понимать устную речь, надо временно «отключить» собственные мысли (что не так-то легко и сделать).Однако это возможно: когда говорят, просто слушайте, не пытаясь понять. Вы все равно воспринимаете информацию, даже если вам кажется, что вы не анализируете ее должным образом. 

Секрет №2: Разбей на части; задавай вопросы

Перейдем ко второму «секрету»: он проистекает из проблемы. Если вы слушаете кого-либо более 10 минут, вы устаете и начинаете пропускать важную информацию. Длинную речь очень тяжело слушать с равным вниманием все время, улавливая и удерживая в памяти все детали (особенно если при этом стараешься ни о чем не думать).

Каковы же будут наши действия? Мы разобьем длинную речь на небольшие фрагменты; но каким же образом?

Задавайте вопросы. Когда вы задаете вопрос, это оживляет ваше внимание, заставляет вас сосредоточится, а именно это нам и нужно!

Кроме того, вопросы естественным образом помогают вам поделить речь на смысловые фрагменты, упростив восприятие длительного устного высказывания.
И еще: задавая вопросы, вы сразу проясняете неясные моменты, что помогает вам правильно понять дальнейший ход мысли говорящего.

Этот совет принесет немедленные результаты: поступая таким образом, вы будете понимать на 60-80% больше, чем это вам удавалось ранее. Но тут есть маленький нюанс: вам все же необходимо заранее отрепетировать вопросы, которые вы будете задавать.

Секрет №3: Смотри фильмы

Годами для развития навыков восприятия речи на слух преподаватели советовали студентам смотреть неадаптированные англоязычные фильмы с субтитрами.

Однако, в реальной жизни субтитры не возникают синхронно с речью вашего собеседника, сопровождая его высказывания, поэтому с самого начала нужно отказаться от надежды «подсмотреть» непонятное слово в субтитрах, иначе просмотр фильма превратится в чтение с экрана.

Практика показала, что при таком способе изучения устной речи студенты уже через два месяца начинают «слышать» и понимать на 20-30% слов больше, чем до того.

Еще один полезный момент: при просмотре фильма также разбивайте его на фрагменты, соответствующие нескольким предложениям (от 2 до 5), которые будете проигрывать минимум по 3 раза, пока не сможете все расслышать и понять (на первых этапах фрагмент рекомендуется прослушивать до 10 раз, постепенно сокращая количество прослушиваний до 3).

Важно: работая над фрагментами, записывайте на бумаге каждое услышанное слово. Не избирательно, не только то, что вам кажется самым важным — записывайте в точности то, что услышали. И только прослушав отрывок несколько раз, записав на слух каждое слово, вы можете включать субтитры для самопроверки.

Кроме того, некоторые слова могут оказаться вам незнакомыми и субтитры помогут с ними «познакомиться». Каждое незнакомое слово нужно выписать, узнать его значение и выучить произношение.

И уже после всех этих процедур вы можете смотреть фильм целиком, с включенными субтитрами. Вы удивитесь: внезапно вы поймете, что можете разобрать каждое слово! Вы можете даже «смотреть» фильм, закрыв глаза: визуальный канал восприятия будет «отдыхать», в то время как слух обострится и вам легче будет сконцентрироваться на услышанном.

Еще один небольшой секрет, о котором обычно не говорят преподаватели: начните тренировку восприятия речи на слух с детских программ! Почему? В детских передачах звучат несложные слова («I love you, you love me, we're one big happy family»), произносятся они громко, четко и медленно, часто сопровождаются иллюстрирующим видеорядом.

Также полезен будет просмотр телевизионных программ (выбирайте приятные для себя передачи) — пока вы не освоите их лексику. Вы можете смотреть сериалы, например, «Friends»: в нем звучат шутки не всегда высокого полета, но это забавный сериал и говорят в нем довольно разборчиво, чтобы аудитория все расслышала и поняла. Серии короткие, длятся около 20 минут.

Следующим этапом будет просмотр полнометражных фильмов в стиле «экшн». Как правило, в этих фильмах значение любого сложного слова объясняется одним из персонажей: каким-нибудь ученым-«ботаном» («nerd scientist»), выступающим своеобразным противопоставлением главному герою-«мачо».

После фильмов «экшн» вы можете переходить к драматическим фильмам, а потом — к комедиям, где важно понимать подтекст и распознавать сарказм. Драматические фильмы многословны и рассчитаны на интеллектуального зрителя, лексика в них довольно сложная, значение слов не объясняется в самом фильме, — вы должны понимать все сами.

Секрет №4: Выделяй основное

При прослушивании любой речи в первую очередь обращайте внимание на следующие пять аспектов:

  • Время
  • Даты
  • Имена
  • Адреса
  • Превосходные степени прилагательных и наречий (most, best, very, never, always) и модальные глаголы (must или should)

В последнем пункте речь идет о том, что, выделяя информацию с помощью превосходных степеней и модальных глаголов, человек тем самым дает вам понять, что она крайне важна и ее следует запомнить в первую очередь.

Выполняя наши рекомендации, вы очень скоро обнаружите, что незаметно для себя стали понимать устную речь!  Не верите? Проверьте! А мы будем с нетерпением ждать ваших комментариев!Читаем дальше:

Все еще боитесь говорить по телефону на английском?

5 психологических проблем изучения английского языка

8 чудодейственных способов справиться с боязнью публичных выступлений

Подготовка к публичному выступлению: 5 «вредных» советов

Умение слушать собеседника. Как научиться слушать

Слышать и СЛУШАТЬ

Если ты хочешь научиться ладить с людьми, то тебе прийдется освоить умение слушать. Не смотря на кажущуюся простоту, мало кто придает этому серьезное значение.

Вместе с тем, это критически важный навык для того, чтобы хорошо понимать окружающих и чтобы у них возник к тебе интерес. Умение слушать напрямую помогает развить коммуникабельность.

Специалист по психологии эффективного общения Дейл Карнеги пишет о том, что именно умение слушать — является мощным рычагом влияния на людей, а не умение говорить (как можно подумать).

Почему важно уметь слушать собеседника?

  • Сами поставьте себя на месте твоего собеседника. Когда ты говоришь и тебя не слушают — это можно расценить как неуважение и невнимание. Это может вызвать раздражение и даже агрессивную реакцию. Умение слушать собеседника — это по меньшей мере признак того, что ты его хотя бы пытаешься понять, даже если его позиция не совпадает с твоей. Кроме того Умение слушать собеседника — это признак более высокой культуры.
  • Когда человека слушают, это дает ему почувствовать себя значимым и даже более счастливым. Когда ты слушаешь, что говорит человек, ты можешь лучше его понять и вы вместе сможете найти какое-нибудь общее решение обсуждаемой проблемы или вопроса. А человек, которого слушают с большей вероятностью будет к вам отзывчивым и предложит свою помощь, чем в общем случае.
  • Предприниматели знают, что умение слушать — это важный навык для ведения переговоров и бизнес-встреч. Если ты будешь невнимательно слушать своего потенциального клиента, то это может привести к так называемой упущенной прибыли.
  • Умение слушать других людей помогает не только наладить с ними контакт, но также позволяет узнавать много нового, т.к. каждый новый человек, с которым ты общаешься — это целый мир с уникальным опытом и знаниями.Если ты страдаешь забывчивостью, то возьми блокнот и делай пометки во время встречи.

В том случае, если начать целенаправленно обращать внимание на свое умение слушать других, то этот навык начнет очень быстро у вас разбираться. Мы сделали подборку из 18 советов как научиться слушать других.

Разивите и себя умения слушать — как научиться слушать:

  1. Начни с самого простого. Вынь наушники из ушей, когда ты просто ходишь в городе по своим делам. В течение дня ты можешь услышать немало интересного из разговоров других людей.
  2. Слушайте любого человека, не делайте вид, что вы его слушаете. Слушайте на 100%.

    Отвлекитесь от своего мобильного телефона и от своих проблем и послушайте, о чем думает другой человек. Общение с другими людьми — это весьма увлекательный процесс, который может принести тебе много полезных знаний.

  3. Более глубокие люди меньше говорят и больше слушают.

    Не перебивай собеседника, дай ему договорить и не делай поспешных суждений на его счет до тех пор, пока он до конца не выразит свою позицию.

  4. Развивай эмпатию.

    Чтобы полностью понять другого человека, нужно попытаться встать на его место и оценить, а как бы вы себя повели и что бы чувствовали, если бы попали в такую же ситуацию? То есть нужно уловить не только смысл, но и эмоции собеседника. Развивай свой эмоциональный интеллект.

  5. В то же время когда тебе что-то говорят, постарайся вникнуть в суть сообщения, и не обращать на форму подачи этого сообщения. Например, многие люди с трудом могут выражать свои мысли. Это не значит, что они не умны или недостойны внимания. Внимательно выслушай его, помоги, если нужно — сформулировать мысль.

  6. Всегда критически оценивай то, что тебе говорят. Допустим, тебе что-то говорит авторитетный человек. Это еще не значит, что все, что он сказал — истина в последней инстанции. Вполне возможно, что умный человек в данный момент несет бред или заблуждается. И наоборот — даже из самой скучной лекции можно вынести для себя что-то полезное.

    Критически оценивай все, что слышишь. Например, СМИ могут быть предвзятыми, а статья или репортаж могут быть субъективными (ненаучными и не всегда корректными).

  7. Не стоит обдумывать ответ пока говорит твой собеседник. Так ты можешь пропустить мимо ушей важную информацию. Мозг человека плохо приспособлен для многозадачного режима.

  8. Психологи советуют быть оптимистичными при прослушивании другого человека. Это значит, что ты должен быть изначально настроен на извлечение пользы из беседы. Оптимизм — крайне полезное качество.
  9. Выделяй главную идею, постарайся уловить суть, о чем идет речь. Это намного лучше, чем цепляться за отдельные маловажные детали.

    Хотя и говорят, что дьявол в деталях.

  10. Тренируйся слушать. Этим можно заниматься незаметно для других людей на учебе, работе или в кругу друзей. Мозг человека обладает удивительным свойством нейропластичностью. Это означает, что он сам подстраивается под ежедневно выполняемые задачи, с которыми ты сталкиваешься.

    И если поначалу тебе будет сложно сосредоточиться на том, что говорит собеседник, то со временем тебе будет удаваться делать это все лучше и лучше.

  11. Когда ты слушаешь кого-то, то слушание будет более эффективным, если ты также будешь поддерживать и визуальный контакт с собеседником. Это еще называют синестезией.

    Это когда ты воспринимаешь что говорит твой коллега не только посредством ушей, но и другими чувствами. Есть вербальные пути общения (через слова), а есть невербальные (жесты, мимика, поза и т.д.). В частности, в таком случае ты сможешь понять, когда человек лжет или что-то недоговаривает, так как это, как правило, хорошо заметно даже по интонации голоса.

  12. Визуализируй то, что тебе говорят. Представь себе образы в голове. Это поможжет лучше запомнить то, что тебе говорит собеседник.
  13. Воспринимай то, что тебе говорят без эмоций. Нужно понимать, что разные люди могут иметь разную точку зрения на один и тот же вопрос и это нормально, ведь именно в споре рождается истина.

  14. Слушай что говорится между строк. Иногда человек не говорит что-то прямо. Но это может прослеживаться, что называется в контексте. Если есть сомнения, то можно задать наводящие вопросы. Кстати, умение задавать правильные вопросы также важно, как и умение слушать собеседника.
  15. Делай небольшие перерывы в общении.

    Люди теряют внимание когда слушают что-то монотонное. Это нормально. Поэтому если бизнес-встреча затянулась, то может быть полезным сделать небольшой перерыв в переговорах — встать — выйти на свежий воздух, заварить чашечку кофе, поговорить о чем-нибудь отвлеченном.

  16. Даже если ты невнимателен (я отношусь к таким людям), то не стоит об этом переживать.

    Думай о практике общения как о способе прокачать свою внимательность и вскоре ты станешь очень внимательным человеком. Важно захотеть и много практиковаться. Почти любые интеллектуальные умения и навыки поддаются тренировке подобно мышцам.

  17. Больше практикуйся в общении. Чем больше ты будешь общаться с людьми, тем лучше они будут тебя понимать.
  18. Слушай в комфортной позе. Не стоит принимать закрытую позу, т.к. собеседник это видит и подсознательно также начинает напрягаться. Все это не лучшим образом влияет на ваши коммуникации.

Так или иначе умение слушать очень поможет развить навыки общения с другими людьми. А это не только очень полезно в деловом мире, но и крайне интересно само по себе. Если у вас есть что добавить — пишите в комментарии!

Как правильно слушать: 20 советов для душевных разговоров

Слышать и СЛУШАТЬ

В современном высокоскоростном мире общение между людьми крайне важно. Но, к сожалению, сейчас настоящий, интересный разговор — редкая радость.

Поэтому нужно знать, как правильно слушать и искренне сопереживать другому человеку.

Как правильно слушать. Что дает умение слушать?

По-настоящему слушать и слышать друг друга очень важно. Это помогает строить крепкие взаимоотношения, решать различные задачи, обеспечивает взаимопонимание. Умение слушать людей — это важнейший навык.

Например, на работе эффективное взаимодействие людей, знающих ответ на вопрос «как правильно слушать», снижает количество ошибок, уменьшает пустую трату времени.

Такие профессионалы могут принимать сложные решения, потому что владеют большим количеством информации, полученной от разных людей.

Также они могут избегать конфликтов, вызванных недопониманием, они уверены в себе и с легкостью находят общий язык с окружающими.

Как стать одним из таких людей, наладить отношения и в семье, и на работе, мы поговорим в этой статье. 20 эффективных советов для построения хороших отношений с самыми разными людьми ждут вас! Читайте статью и узнайте, как правильно слушать!

Но прежде чем приступим непосредственно к советам, поговорим об одном интересном феномене.

Эмоциональный интеллект

Недавно ученые ввели новый термин — «эмоциональный интеллект». Он означает умение понимать эмоции других людей и управлять собственным эмоциональным состоянием. 

При присутствии у вас высокого уровня эмоционального интеллекта, вы сможете не только различать мотивы другого человека, но также чувствовать и понимать самого себя. Например, поймать момент, когда вам пора снять стресс или сменить обстановку, чтобы эмоционально не перегореть.

В таком состоянии вы сможете разрешать конфликты, находить лучшие решения в самых сложных ситуациях. В спорах вы лучше будете осознавать, чего хотят ваши оппоненты и как лучше себя с ними вести.

Уже сейчас многие крупные международные компании проводят тестирование на уровень эмоционального интеллекта. Недавно было проведено исследование среди крупнейших компаний США (Google, Pepsi и другие), оно выявило, что высоким уровнем эмоционального интеллекта обладает 90% ведущих менеджеров.

Следовательно, для того, чтобы построить успешную карьеру нужно обладать не только высоким показателем IQ, но и EQ. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта — это хороший эмпат.

Он способен хорошо распознавать эмоции другого человека, предугадывать его поведение и мотивацию. Такой работник будет полезен на любой позиции.

Кроме того, он на подсознательном уровне понимает, как правильно слушать и говорить.

Человек, одаренный эмоциональным интеллектом, стремится к достижению своих целей, не обращая внимания на провалы и неудачи.

Умение слушать и слышать

Разберемся, в чем же разница между словами «слышать» и «слушать». Когда мы слушаем, мы задействуем кратковременную память, воспринимая речь говорящего достаточно поверхностно, эмоционально не проникаемся словами собеседника.

В то же время, слышим мы, когда можем эмоционально «включиться» в разговор.

Доказано, что женщины лучше «слышат», чем мужчины. Возможная причина в том, что представительницы женского пола чувствуют себя комфортней, потому что часто делятся эмоциями друг с другом. 

Как научиться слушать и слышать?

Итак, есть 20 рекомендаций, чтобы развить в себе умение внимательно слушать. Поехали ☺

1. Понимание мотивов собеседника

Чтобы понимать, как правильно слушать, необходимы определенные качества характера, главное из которых — умение сопереживать другим людям.

Нужно слушать не для того, чтобы просто ответить. Нам нужно понять человека, понять мотивы, им руководящие. 

Старайтесь не просто запомнить сказанную информацию, а уловить мысли и настроение собеседника. Какой мотив, причина двигали им, когда он совершал определенный поступок, о котором рассказывает? Почему он думает так, а не иначе?  

2. Без тщеславия

Давайте посмотрим правде в глаза. Почти в любом диалоге мы все равно продолжаем думать о себе. Наш эгоцентризм заставляет перебивать, прерывать собеседника.

УЗНАТЬ, КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ
ПРЯМО СЕЙЧАС

Мы сфокусированы на продвижении своего видения жизни, вместо того, чтобы слушать и слышать нашего партнера по разговору. Да, бывает такое, что мы слишком долго и терпеливо слушаем собеседника и даже забываем о том, что совсем недавно хотели сказать. Но чаще это происходит, если видение нашего собеседника совпадает с нашим. В противном случае мы думаем только о своем мнении.

При любом раскладе не нужно переводить разговор на свое «я», рассказывая истории только о себе или своем опыте. 

3. Концентрация на разговоре

Многие вещи занимают наше внимание. Действительно крайне трудно в современном мире оставаться собранным, не отвлекаясь на оповещения, сообщения, приходящие на смартфон.

Несмотря на это, нужно стараться быть менее рассеянными. Не стоит на протяжении долгого времени смотреть в окно, или бродить взглядом по комнате, когда вам что-то рассказывают. 

«Никто не стал бы вас слушать, если бы не рассчитывал сам вставить словечко»

Если вы собираетесь с кем-либо разговаривать, выключите звук на своих гаджетах. Вас ничего не должно отвлекать.

Если же вы заняты важным делом, когда кто-то просит уделить внимание/поговорить о чем-либо, лучше попросить подождать. Мультизадачность в этом случае не лучшее решение. 

4. Высокая заинтересованность

Есть большая разница между заботливым, мягким тоном и тоном наставника. Не нужно проявлять снисхождение. Подумайте дважды перед тем, как что-либо сказать. Как бы вы сами отреагировали на свои слова? 

Когда мы слушаем так, будто оказываем услугу, собеседник чувствует это, как бы мы не скрывали.

Настоящая заинтересованность стимулирует собеседника развивать тему, говорить искренне, раскрывать сердце. Не бойтесь демонстрировать свой неподдельный интерес.

5. Много разных вопросов

Во-первых, задавая вопросы, вам не надо будет гадать и думать, что конкретно имел в виду собеседник. Во-вторых, появится чувство, что вы глубоко заинтересованы и вовлечены в разговор. 

Дожидайтесь паузы собеседника и задавайте уточняющий вопрос. Прямо говорите и переспрашивайте в случае, если вы чего-то не поняли или не расслышали. 

Но не превращайте ваш диалог в допрос. Ваши вопросы должны быть своевременными и не должны заставлять человека чувствовать себя некомфортно.

Умение слушать другого — это искусство.

Мастер-класс от Роберта де Ниро:

6. Невербальные сигналы в общении

Каким еще образом можно показать что вы слушаете с большим вниманием? Простой кивок головой или дружелюбное «да-да» отлично покажут ваш интерес.

Выражайте заинтересованность, говорите простые, но подбадривающие комментарии.

Также очень важен зрительный контакт. Не бойтесь уделять внимание человеку. Вы можете многое сказать одним лишь взглядом.

Более подробно про мимику и жесты читайте в нашей статье:

Еще один хороший способ продемонстрировать свою открытость — это копировать мимику, жесты, тон говорящего. Не нужно полностью ему подражать, возьмите за основу хотя бы то настроение, с которым человек говорит. Это поможет выстроить взаимопонимание, показать человеку, что вы разделяете его взгляды и идеи.

7. Отказ от суждений

Действительно, иногда очень трудно молчать и воздерживаться от комментариев, особенно при столкновении интересов. Но, когда вы прерываете кого-то, чтобы высказать свое мнение или просто начинаете осуждать — это не только не культурно, но и дополнительно настраивает собеседника против вас.

Это очень важный принцип. Не судите ☺

Высказывайте свое мнение о проблеме того, с кем разговариваете или о нем самом только в случае, если о вас об этом спросили. Это покажет вас как человека, знающего, как правильно слушать.

8. Принцип абстрогирования от себя

Каждый человек слишком привязан к своим знаниям и опыту. Порой мы не можем отвлечься от этого. Нам сложно воспринимать получаемую от другого человека информацию.

Попробуйте посмотреть на предмет разговора глазами собеседника, примите существование взглядов на жизнь, отличных от ваших.

Умение слушать: простые правила эффективной коммуникации

Слышать и СЛУШАТЬ

Сегодня в качестве вступления к статье мы откажемся от привычного формата, задача которого разбудить интерес читателя.

Тема не нуждается в прямом или образном представлении, ведь мы неоднократно говорили о важности умения слушать собеседника в многочисленных публикациях, касающихся лидерских качеств,  успешных переговоров, психологии, развития эмпатии. Пришло время ликвидировать и этот пробел.

Слышать и слушать – не одно и то же

И дело не только в чередовании. Задумайтесь ненадолго и честно себе ответьте на следующий вопрос.

Как часто в течении, к примеру, последнего месяца, разговаривая с незнакомым или малознакомым человеком, вы больше внимания уделяли тому, что он говорит, а не обдумыванию своей последующей реплики? Чтоб не обмануться, идите дальше – постарайтесь вспомнить, о чём конкретно он вам говорил. В большинстве случаев сделать это будет достаточно сложно из-за слаборазвитой привычки не просто слушать, а действительно слышать собеседника.

Реалии информационного пространства таковы, что техника, которая призвана обеспечивать более удобный и повсеместный контакт между людьми, в то же время является иногда и преградой для истинного понимания. А это, между прочим, основа эффективной коммуникации.

Умение слушать является базисом для точного приёма и интерпретации входящих сообщений, взаимодействия с собеседником. Сегодня многие топ-компании даже проводят для своих сотрудников специальные тренинги, на которых обучают умению слушать.

И это не мнимая забота или бессмысленная трата денег, как может показаться на первый взгляд.

Развитие данного навыка позволяет лучше понимать клиентов и продуктивнее строить сотрудничество, избегать типичных ошибок и рабочих конфликтов, расширять обмен информацией, что содействует творческой и инновационной работе.

Например, убеждённым последователем мысли, что главным для создания эффективной коммуникации внутри компании является умение слушать, выступает известный бизнесмен Ричард Брэнсон.

Основатель корпорации «Virgin Group» неоднократно заявлял об этом в многочисленных интервью и выступлениях.

Подтверждают это и исследования: активные слушатели имеют больше друзей и развитую систему нетворкинга, они более уверены в себе и лучше защищены от негативных влияний стресса.

Возвращаясь к заявленной теме, отметим, что «слышать» и «слушать», при всей близости грамматических конструкций – два разных понятия. Умение слушать как качество необходимое каждому, кто стремится к эффективной коммуникации, включает оба. А как этому научиться описано ниже.

Помолчите

Марк Твен в присущей ему юмористической манере писал: «Если бы мы должны были больше говорить, чем слушать, то у нас было бы два языка и одно ухо». Это первое правило, которое следует запомнить.

Не занимайте всё время окружающих, повествуя о себе. Не перебивайте собеседника, даже если уверены, что уже поняли суть его послания.

Не стремитесь сразу отвечать, помните о возможности задавать уточняющие вопросы.

Концентрируйтесь на том, что слышите

Расслабьтесь, сосредоточьтесь на получаемой информации. Спрячьте телефон, планшет – всё, что может отвлекать от разговора.

Если ваша задача заключается в налаживании эффективной коммуникации, то все мысли должны быть обращены только на предмет разговора и собеседника.

Никаких размышлений о затянутом тучами небе, перегруженности метро в час пик и тщетности бытия. Научиться этому помогут специальные материалы на нашем сайте.

Будьте непринуждённы

И сделайте всё для того, чтоб так же себя чувствовал и собеседник. Помогите ему говорить свободно, преодолеть неуверенность и страх. Поддерживайте зрительный контакт, жестами и мимикой показывайте, что слушаете и соглашаетесь.

Будьте эмпатом

Эмпатия – способность понимать и разделять человеческие эмоции и чувства. Во время разговора старайтесь понимать суть не только с точки зрения интеллекта, но и движимых человеком переживаний.

Это даст возможность комплексно понять и оценить точку зрения другого и быть действительно непредвзятым.

Кроме того, демонстрация сопереживания располагает других по отношению к вам, вводит вас в круг доверия.

Будьте терпеливы

Не переводите разговор в другое русло, если не уверены, что собеседник исчерпывающе поведал о предмете. Бывают и такие случаи, когда длинная пауза является попыткой собраться с мыслями и продолжить.

Поэтому, если хотите научиться умению слушать никогда не спешите с ответом, не заканчивайте реплику за другого – это дурной тон. Такие попытки проверки телепатической связи допустимы лишь в кругу друзей.

Избавьтесь от личных предубеждений

Попробуйте быть беспристрастным. Не раздражайтесь, если человек громко говорит, излишне жестикулирует, ведёт себя нервно или застенчиво, заикается, выделяется своим акцентом.

Обращайте внимание лишь на то, что говорится, а не каким способом. Также, когда отправляетесь на мероприятие, где вас ждёт важный разговор – не употребляйте алкоголь, пока не разберётесь с делами.

Так вы всегда будете готовы к нормальному восприятию.

Улавливайте не слова, а идеи

Стремитесь к наследованию гениальных психологов, которые на основе отдельных данных собирают мозаику и видят всю картину. Ваша цель – слушать не слова, а понимать смысл сказанного. А он далеко не всегда очевиден.

Этот навык довольно сложно освоить, ведь попытки анализа сказанного, с целью определения истинных намерений, могут сыграть злую шутку и заставить вас слышать то, что сказано на самом деле не было.

Поэтому, если сомневаетесь в правильном понимании подтекста (а делать это нужно часто), лучше уточните своё представление путём постановки вопросов.

Задавайте вопросы для обеспечения понимания

А разве можно по-другому? Можно. Часто, испытывая личную неприязнь, или стремясь во всём видеть логическую подоплёку, мы заваливаем человека вопросами не с целью добиться истины или понимания, а чтобы «потопить» его. Показать, что он не до конца искренен или даже врёт. Поэтому, какими бы ни были ваши цели, помните, что из такого разговора продуктивного не выйдет.

Уделяйте внимание невербальной коммуникации

Эффективность общения возрастёт, если вы будете уметь не только слушать, но и «видеть» дополнительную информацию. Наблюдайте за жестами, мимикой, выражением, тоном, наследуя героям сериала «Теория лжи». Распознавать лжецов без определённого опыта вы, конечно, не сможете, но делать получаемую информацию более «живой» и объёмной научитесь.

Нужно не только слушать то, что говорится, но и то, что осталось недосказанным или сказанным лишь частично. Навык эффективного слушания предполагает наблюдение за языком тела, выявление несоответствий между вербальными и невербальными сообщениями.

Это может казаться странным конкретно вам, но многие люди воспринимают слова настолько буквально, что даже если они идут вразрез с остальными проявлениями чувств и состояний, обрабатывают только их.

Как следствие – развивать свои навыки активного слушания нужно в комплексе с освоением знаний по социальной психологии и в области невербального общения.

Узнайте больше об эффективном общении и самых популярных коммуникационных техниках на курсе «Лучшие техники коммуникации». В нем собрана только актуальная информация и упражнения на проработку навыка. Присоединяйтесь!

Отзывы и комментарии

А вы умеете слушать собеседника? И нужно ли это в целом, ведь если человек хочет донести какую-то информацию, то сделает всё возможное для этого. Делитесь своими соображениями.

Просто невероятно: как научиться слушать и слышать себя

Слышать и СЛУШАТЬ

Сегодня
читают

  • 1 Самая модная обувь весны-лета 2020
  • 2 12 мгновений весны: главные модные тренды весенне-летнего сезона
  • 3 Тина Кунаки выложила детское фото и запутала поклонников

27 Июня 2019 | Ольга Журкова

InStyle разбирается, как научиться слышать свои потребности и слушать свое сердце.

Обязательно нужно получить высшее образование, сходить на премьеру в Большой, успеть родить до тридцати (предварительно выйдя замуж за достойного кандидата) и носить только черное, оно стройнит.

Эти «добрые» советы, звучащие в наших головах голосами родителей и друзей, преподавателей и звезд, совершенно не помогают нам ни развиваться, ни совершенствоваться, ни, что самое главное, становиться счастливее.

Почему? Потому что среди всего этого гомона не слышно главного голоса — вашего собственного. Он наверняка бы сказал вам, чего вы хотите на самом деле, что по-настоящему сделает вас счастливой.

ШАГ 1. ТИШИНА

Как мы уже отметили, в нескончаемом гуле близких и не очень близких вам людей очень сложно расслышать себя самого.

Все инструкции и рекомендации, все ценные указания и правила, которые нам когда-либо рассказывали и внушали, буквально стеной стоят между тем, как «надо», и тем, как «хочется» жить. Только дело в том, что «надо» это кому-то, но не вам.

Очень тяжело «выключить» навязчивые нашептывания родителей или других значимых для вас людей, и мы живем в угоду другим, забывая о себе.

Результатом такого тотального и длительного игнорирования себя любимой может быть целый спектр расстройств, от психосоматических проявлений до глубокой депрессии. Промежуточные состояния знакомы многим: неумение принимать решения, говорить «нет», делать выбор, наслаждаться сегодняшним днем, да и вообще наслаждаться. 

Итак, чтобы не доводить себя до клинических проявлений, необходимо срочно услышать, чего же вам хочется. И для этого нужно замолчать. Практики медитации оттого так популярны, что помогают затормозить бег мыслей, который жужжат у нас в голове без перерыва, и в этой тишине и пустоте постараться почувствовать самого себя. 

Кидаться медитировать сломя голову не нужно — в конце концов, эта практика подходит далеко не всем. А вот принять за правило ежедневные пятиминутные паузы (телефон отключен, глаза закрыты, тело расслабленно) — шаг на пути к цели. Мгновения тишины не только помогут слышать себя, но и в целом расслабят и перезагрузят организм.

ШАГ 2. ТВОРЮ ЧТО ХОЧУ

Как часто мы слышали от родителей что-то вроде «Мало ли что тебе хочется?», «Перехочется!», «Нет слова “хочу”, есть слово “надо”».

 Эти сакраментальные фразы научили нас не слушать себя и свои желания, потому что желания эти все равно не исполнятся. К большому счастью, сейчас это не так.

Если в детстве мы не могли управлять ситуацией, то во взрослом возрасте мы имеем возможность баловать себя, даже если это кажется вам эгоизмом, глупостью и ненужными тратами. 

Очень часто люди, старающиеся услышать свой внутренний голос, начинают испытывать чувство вины, когда покупают себе что-то дорогое и приятное, уделяют себе время и потакают своим желаниям. Как ни странно, это значит, что вы на верном пути — делаете то, что хотите.

Осталось справиться с виной, чувством родом из детства, когда за то, что у вас есть собственные стремления и нужды, вас стыдили и произносили те самые фразы про «перехочется».

Как убрать вину? Понять, что не существует человека, которого вы обижаете, исполняя свои желания. 

Исполнение желаний касается и проявления своих эмоций. Не держите в себе негатив, смейтесь и плачьте тогда, когда хотите, говорите о своих чувствах, признавайте их и принимайте. 

ШАГ 3. ГОВОРЮ ПРАВИЛЬНО

Мы не устаем повторять: наше бытие отражается и часто определяется нашей речью. Так что, если хотите, чтобы изменения начали происходить с вами уже сейчас, поработайте со своим лексиконом. У людей, который привыкли заглушать свой внутренний голос и не слышать своих нужд и потребностей, речь просто-таки пестрит следующими выражениями:

— Я не знаю.

— Мне все равно.

— Не могу выбрать.

— Выбирайте сами.

Чтобы избавиться от этих фраз, воспользуйтесь приемом «Вопрос сам себе» — каждый раз, когда не знаете, чего вам хочется, вслух спросите себя об этом. Какой сериал хочется посмотреть? Где поужинать? Под какой трек начать тренировку? И если в этот момент в голове начинает звучать чужой голос, обрывайте его и задавайте вопрос снова, до тех пор, пока не услышите свой внутренний голос.

ШАГ 4. ШЕСТОЕ ЧУВСТВО

Даже те, кто не верит в эзотерику и прочие мистические знания, не раз сталкивались с предчувствием, ощущением, предвкушением — тем самым шестым чувством, которое психологи называют нашим внутренним голосом.

Нет никакого волшебства в том, чтобы научиться слушать и слышать себя — а значит, предугадывать события и понимать, как поступить лучше и целесообразнее.

Люди, чутко относящиеся к себе и своим потребностям, обычно прекрасно себя знают и почти не попадают в неловкие, неудобные, тяжелые ситуации, умеют и не стесняются отказывать, не боясь обидеть, — словом, живут по своим правилам. 

В тишине и расслаблении каждый может услышать — сначала совсем тихий, а затем и более настойчивый и громкий — голос своего «я», единственный, который и стоит слушать. 

Источник фотографий: Unsplash

Ваш бонус Скидка дня: –20% на Guess

Instyle

Телефон:+7 (495) 974-22-60

Marksistskaya Street, 34/10, office 403 Moscow, Russia, 109147

Стиль жизни

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.